Soluciones de marketing por SMS para bancos y servicios financieros
Comunicaciones con el cliente que aumentan su compromiso y generan resultados
Con más de veinte años de experiencia trabajando con empresas de servicios financieros, Esendex es tu socio de confianza para las comunicaciones con los clientes. Nuestras soluciones de SMS cubren todo el espectro, desde recordatorios de pago o campañas de marketing hasta contraseñas de un solo uso (OTP), lo que te ayuda a reducir el coste del servicio y mejorar la satisfacción del cliente.
Esendex ayuda a las empresas de servicios financieros a destacar en un mercado altamente competitivo, con comunicaciones rápidas y sin fricciones que permiten a los clientes administrar sus finanzas de una manera segura y confiada.
Con una tasa de apertura promedio del 98%, los SMS para bancos y servicios financieros eliminan distracciones y garantizan la entrega de la información crítica. Impulsan, también, a los clientes a realizar acciones de forma autónoma, lo que reduce la cantidad de llamadas entrantes y correos electrónicos que deben ser atendidos por el centro de atención al cliente.
Cobro de deudas ético y eficiente
Crea flujos de mensajería móvil automatizadas para ofrecer asistencia y asesoramiento, envía a los clientes recordatorios de sus próximos pagos previstos con validez legal gracias a los SMS certificados y fomenta los pagos proactivos.
Feedback continuo de los clientes
Consigue opiniones valiosas sobre tu oferta de servicios y mejora la experiencia de los usuarios con campañas diseñadas para recopilar automáticamente el feedback de los clientes.
Reducción del volumen de llamadas recibidas
Ofrece a los clientes las herramientas de autoservicio que necesitan para resolver sus consultas a través de su canal de mensajería móvil preferido, para así ahorrar tiempo y dinero en asistencia reactiva. Lee nuestro post del blog acerca de reduccion de llamadas en sector financiero.
Reduce los gastos generales de soporte y mejora la satisfacción del cliente gracias a los SMS y a la mensajería empresarial
Controla los costes de soporte gracias a la mensajería automatizada que te permite mantener a los clientes informados y los alienta a realizar acciones.
Reduce los tiempos de espera en la cola telefónica y acelera las aprobaciones de hipotecas y préstamos. Con la ayuda del marketing por SMS puedes reducir el coste del servicio y aumentar la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
Justo en la palma de la mano de tus clientes
Claro, directo y entregado directamente a su móvil, los SMS para bancos y servicios financieros son una de las mejores formas de llegar a las personas, y Esendex ofrece las dos opciones: alertas por SMS sin respuesta o chat por SMS para permitir el diálogo bidireccional.
Nuestra plataforma también admite otras comunicaciones como WhatsApp y correo electrónico, lo que brinda a los clientes la flexibilidad de elegir cómo y dónde interactúan contigo.
Combate el fraude con verificación segura por SMS
Las contraseñas de un solo uso (OTP) y las alertas por SMS son herramientas clave en la lucha contra el fraude en la industria de los servicios financieros.
Estas medidas protegen tanto a los clientes como a tu empresa de posibles pérdidas financieras. Y además, envían un mensaje claro de que cuentas con sólidos procesos de seguridad.
La autenticación de dos factores se ofrece para garantizar una mayor seguridad de la cuenta y así tus clientes pueden iniciar sesión de forma segura.
Lee nuestro artículo para obtener más información sobre cómo configurar y enviar SMS OTP y 2FA.
Soluciones de cobro y pago de deudas con recorridos móviles fluidos
Recuerda a tus clientes sobre los próximos recibos y fomenta los pagos proactivos gracias a los canales de mensajería móvil como los SMS.
En Esendex ofrecemos estrategias móviles éticas y efectivas para la recuperación y gestión de deudas. Podemos ayudarte a crear un recorrido transaccional que sea conveniente para tus clientes y que ofrezca pagos móviles seguros y sólidos a través del teléfono móvil.
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Interacción con los clientes en sus canales preferidos
Aprovecha todo el poder de la mensajería omnicanal y aumenta con rapidez tus tasas de interacción. Esendex ayuda a las empresas de servicios financieros a entablar un diálogo productivo con sus clientes al ofrecer a estos últimos la flexibilidad de elegir cómo, cuándo y dónde interactuar con las marcas.
Una solución de mensajería segura que cumple con las normativas
Al trabajar con un sector altamente regulado como el de los servicios financieros, entendemos que la seguridad y el cumplimiento de las normativas son críticos. Nuestra plataforma responde a la perfección a estas exigencias.
Contamos con la acreditación ISO27001 y FSQS y adoptamos un enfoque de «privacidad desde el diseño» en el desarrollo de productos para ayudarte a proteger los datos de tus clientes y cumplir con leyes como el RGPD.
El aliado en el que confían las principales marcas de servicios financieros para resolver sus desafíos de mensajería móvil:
Testimonios de nuestros clientes
Aumento de los pagos entrantes mediante un servicio de cobros automatizados
Descubre cómo Esendex ayudó a CASH4UNOW a reducir sus costes de cobro y a aumentar los pagos entrantes con automatizaciones de mensajería móvil inteligentes.
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