El futuro de la comunicación móvil empresarial

El 97 % de tus clientes tiene un smartphone, lo que representa para ti una oportunidad sin igual para interactuar con ellos en un dispositivo del que casi nunca se separan. Estamos aquí para ayudarte a aprovechar el verdadero potencial de la mensajería móvil.

Un hombre sosteniendo un móvil y teniendo una conversación con un servicio de atención al cliente para gestionar una deuda vía chat

Más de 45 000 empresas de todo el mundo confían en nosotros

Npower logo
Siemens logo
Fujitsu logo
Just Eat logo
Bupa logo
Danone logo

Soluciones de comunicación móvil a tu medida

PAGOS MÓVILES

Gestión de pagos y cobros

El cobro de deudas ético nunca ha sido tan importante; para mantenerse a flote las empresas tienen que recibir pagos, pero muchos clientes se encuentran en situación vulnerable y necesitan un enfoque individualizado. Nuestra galardonada plataforma de cobros móviles te ayudará a conseguir el equilibrio adecuado.

API

Servicio de atención al cliente omnicanal

Los clientes quieren comunicarse con sus marcas mediante sus canales preferidos: WhatsApp, SMS o RCS. Y las marcas quieren poder gestionar todas sus interacciones con los clientes en un solo lugar. Nuestra plataforma de chat omnicanal puede ser la solución.

ENCUESTAS Y OPINIONES

Satisfacción del cliente

La opinión del cliente es fundamental para garantizar su fidelización y poder desarrollar tus productos o servicios de forma que promuevas la lealtad hacia tu empresa. Las estrategias mobile-first promueven muchas más opiniones, algo que te ayuda a tomar mejores decisiones.

NOTIFICACIONES

Recordatorios y notificaciones

Puedes reducir el coste de las citas perdidas, aumentar la lealtad de tus clientes y reducir tus costes, implementando un programa de notificación al cliente mobile-first. Las opciones van desde sencillos pero eficaces SMS hasta la comunicación enriquecida bidireccional.

COMUNICACIÓN CON LA PLANTILLA

Comunicación interna

Desde eliminar el esfuerzo y los gastos de la asignación de personal hasta medir la participación de los empleados, un enfoque mobile-first para la comunicación interna ofrece mayores tasas de respuesta que el email o las llamadas telefónicas.

SOLUCIONES

Software partners / integraciones

La forma más fácil de incorporar la mensajería móvil en tu estrategia de comunicación es integrar nuestros servicios con tus aplicaciones de software existentes. Nos especializamos en conectarnos con plataformas de software heredadas y contamos con más de 1000 integraciones de API existentes.

Soluciones de mensajería móvil pensadas para tu sector

icono de unas monedas apiladas de forma ascendente y una linea sobre ellas
Servicios financieros
Icono de estetoscopio
Atención sanitaria
icono de una etiqueta
Sector minorista / Retail

Nuestros productos se adaptan a las necesidades de tu empresa

Ilustración de un hombre caminando con su móvil en la mano. Hay un icono de un mensaje y un sobre en segundo plano.

ENVÍA Y RECIBE SMS

SMS

Esendex ofrece las soluciones SMS profesionales más fiables y seguras que hay disponibles a través de nuestra intuitiva plataforma. Envía SMS online, por email o nuestra API enriquecida.

Ilustración de una chica junto al móvil con mensaje y video de fondo

LA EVOLUCIÓN DEL SMS

Mensajería enriquecida

La mensajería enriquecida es el SMS de última generación. Plataformas como RCS y WhatsApp crean conversaciones más enriquecedoras e interactivas entre una marca y sus clientes.

 Ilustración de un hombre en un escritorio con un portátil y hablando por teléfono móvil. Hay un globo de Internet y una notificación en el fondo

CUSTOMIZA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Mobile Journeys

Capta e involucra a los clientes y el personal en cualquier momento y lugar. Recoge información y feedback, recibe pagos y mucho más, todo a través del móvil.

Ilustración de una chica en un escritorio con PC y teclado. Hay un sobre y una carta en el fondo

ACCIONA EMAILS INTELIGENTES

Email transaccional

Servicio de email transaccional inteligente que completa tu estrategia de comunicación multicanal. Personalízalos e incluye archivos adjuntos en PDF dinámicos.

Una ilustración de un hombre rodeado de iconos: una @, un sobre, un micrófono, un móvil, un calendario y dos mensajes

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Soluciones a medida

Trabajamos a través de distintos canales y nos integramos con la mayoría de los paquetes de software. Creamos soluciones que cumplen todas tus necesidades de forma rápida y asequible.

Casos de éxito

SOLUCIONES MULTICANAL

Aumento del pago de deuda final de un 4% a un 19% para el proveedor energético Npower

El proveedor británico npower buscaba una solución de reclama´cion de deuda móvil inteligente, user-friendly y poco intrusivo. Gracias a las soluciones multicanal y de pagos móviles de Esendex han conseguido unos resultados excelentes.

Dos imágenes superpuestas: una de unos fogones y otra imagen de una chica sosteniendo un teléfono móvil
Dos imágenes superpuestas: una de una caldera y otra de un contador eléctrico

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Gracias a las altas tasas de apertura y CTR del SMS, Vaillant ha recibido 3000 respuestas más al mes

Vaillant perseguía dos objetivos al contactar con nosotros: reducir el ausentismo de los clientes en visitas concertadas y aumentar la cantidad de respuestas a su encuesta de satisfacción. Esto es lo que le proporcionó la mensajería enriquecida.

Por qué elegir Esendex

Únete al líder europeo de comunicación móvil empresarial.
Una ilustración de un hombre sosteniendo un candado. De fondo podemos ver un icono de verificación
Certificación
ISO 27001

La seguridad es importante para nosotros y proteger los datos de nuestros clientes es primordial.

Una ilustración de una chica sentada señalando a 5 estrellas colocadas en línea sobre ella.
Servicio 5 estrellas

Nuestros clientes nos califican como excelentes gracias a nuestro servicio técnico y de atención al cliente.

Una ilustración de un hombre colocando una sección de una página web
Integración fácil con tu software

Gracias a nuestro código de muestra, documentación y sugerencias y consejos, puedes integrar nuestra API en poco tiempo.

Una ilustración dechica rodeada de sobres y con un portatil de fondo
Plataforma online intuitiva

Envía y recibe SMS en online y transforma la forma en la que te comunicas con tus clientes.

Una ilustración de una chica con unos sobres en la mano y un móvil con varias notificaciones en la pantalla
Comunicación inmediata

Nos comprometemos a que el 90 % de tus mensajes se procesen en 5 segundos y el 95 % en 20 segundos.

Una ilustración de un hombre rodeado de iconos: una @, un sobre, un micrófono, un móvil, un calendario y dos mensajes
Estrategia multicanal a tu alcance

Combina nuestros productos SMS, Email, Mensajes enriquecidos y Web para crear la solución ideal para tu empresa.

Una ilustración de una mujer rodeada de gráficos y dashboards
Informes y reportes detallados

Analiza los resultados que recibas y descubre cómo obtener mejores resultados.

Una ilustración de un hombre que trabaja en un departamento de soporte con unos cascos y trabajando en un escritorio con una pantalla de ordenador
Soporte técnico ilimitado

Servicio de soporte y atención gratuito e ilimitado durante nuestro horario de oficina. Si lo necesitas, también puedes contratar nuestro servicio de soporte 24/7.

Las opiniones de nuestros clientes

5 estrellas

He trabajado con Esendex en las últimas 3 empresas con las que he trabajado. Cada empresa tenía distintos requisitos y Esendex pudo adaptarse a sus necesidades en las tres compañías sin problemas.

Siempre hay una respuesta rápida por parte del equipo. Siempre están dispuestos a ayudar. Las plataformas son muy manejables.

DEBBIE

5 estrellas

Esendex es una empresa estupenda con la que trabajar. Hemos utilizado sus servicios durante más de 6 años. En este tiempo han sido de gran utilidad. Hace poco desarrollaron un Mobile Journey a medida para que lo usaran nuestros contratistas.

Esendex y el equipo son un recurso muy valioso para nuestra empresa. No dudaríamos en recomendarlos.

AINE

5 estrellas

Hemos utilizado Esendex durante casi 6 años y siempre han ofrecido a mi empresa un servicio excelente. Espero que siempre siga así.

Los he recomendado al menos a 10 empresas y algunas empezaron a utilizar el servicio y siguen con él.

WILLIAM

No solo lo decimos nosotros

En Esendex estamos orgullosos de recibir múltiples premios y acreditaciones.

Más información para explorar

Las últimas novedades de nuestro blog