Comunica, conecta, convierte.
Desde el envío de SMS en cuestión de segundos hasta servicios avanzados de mensajería móvil como RCS, WhatsApp y Mobile Journeys, Esendex lleva más de 20 años ayudando a las empresas con sus excelentes soluciones de comunicación móvil.
Imagina una atención al cliente sin fricciones, notificaciones y recordatorios, cobros y pagos, y campañas de marketing y promociones que causan el efecto deseado.
46.000 clientes ya confían en nosotros para ofrecer servicios de mensajería móvil de máxima calidad
Soluciones de comunicación móvil: nos encargamos de todo
Entabla conversaciones naturales y atractivas que abarquen toda la experiencia del cliente, ya sea con nuestra plataforma de inicio rápido, la mejor API de su categoría u opciones de integración flexibles.
SMS
Envía y recibe fácilmente mensajes de texto con origen o destino en cualquier país en cuestión de segundos y a gran escala.
Mensajería RCS
Utiliza elementos multimedia enriquecidos para que tu mensaje y tu marca destaquen entre el resto.
WhatsApp Business Platform
Habla fácilmente con clientes de todo el mundo cuando utilices WhatsApp. Utiliza funciones como imágenes, vídeos, botones interactivos, automatización y muchos más elementos para enriquecer tus conversaciones.
Landing pages
Crea experiencias que logren conversiones, desde cobros y pagos hasta opiniones y mucho más.
Envía, recibe y rastrea mensajes de email de forma fácil y segura con nuestro servicio totalmente a medida.
Servicios profesionales
¿Necesitas ayuda para resolver un desafío en particular? Nosotros te ayudaremos.
Impulsa el crecimiento con una mejor mensajería empresarial
Como pioneros en el sector de los SMS, nunca nos hemos detenido y, por ello, seguimos desarrollando soluciones que ayudan a nuestros clientes a enviar más de 5000 millones de mensajes al año. Haz clic en las siguientes secciones para descubrir cómo nuestros servicios de mensajería móvil pueden ayudarte a enviar notificaciones más inteligentes, ofrecer una asistencia más colaborativa, crear campañas de marketing conversacional y brindar una experiencia comercial fluida.
Con una velocidad de entrega de SMS de cinco segundos y unos plazos de apertura de 90 segundos, podrás enviar información importante, peticiones y recordatorios que no se pasarán por alto.
Lleva las notificaciones al siguiente nivel utilizando elementos multimedia enriquecidos, como imágenes y vídeos, y ofrece asistencia allá donde estén tus clientes con WhatsApp.
Ayuda a los clientes a obtener respuestas a sus preguntas de la manera más rápida y eficiente posible, empleando desde mensajes automatizados hasta chatbots con la opción de derivar a un agente humano.
Se acabaron las colas, los partes de incidencias y la frustración del personal y los clientes; solo necesitas una atención al cliente inteligente que permitirá que tu organización destaque del resto.
Comunica tus mensajes de marketing para que lleguen directamente a tus clientes, utilizando ofertas y alertas para motivarlos a actuar.
Lleva tus campañas al siguiente nivel y crea experiencias atractivas que impulsen la conversión mediante chats bidireccionales, elementos multimedia enriquecidos, personalizaciones y mucho más.
Añade valor y simplifica el proceso de compra mediante el comercio móvil. Cobra pagos, proporciona atención al cliente conversacional al finalizar la compra o envía alertas sencillas de ventas y vista previa de productos, todo ello mientras ofreces una experiencia del cliente superior.
Soluciones de comunicación móvil que tus clientes te agradecerán
Haz clic a continuación para obtener más información sobre los diferentes tipos de mensajes que puedes enviar a través de nuestros servicios y soluciones de mensajería empresarial.
Pagos y cobros
Alertas y notificaciones
Recordatorios
Autenticación multifactor
Promociones de marketing
Comunicaciones internas
Encuestas y feedback
«Hemos notado un enorme aumento en nuestros números, pero lo más importante es que también estamos brindando mejores servicios y herramientas a nuestros clientes».
Gareth Hall – Gestor sénior de cobros en Debt Managers
Esendex: El líder mundial en comunicación empresarial conversacional
Más de 20 años de experiencia
Con varias décadas de experiencia en el sector trabajando con empresas de todos los tamaños, somos la mejor opción para ayudarte. Puedes utilizar nuestra plataforma de inicio rápido o las API para desarrolladores, pero si lo que necesitas es algo único, podemos trabajar juntos y crear una solución que se adapte a las necesidades de tu negocio.
Asistencia líder en el sector
Ponemos el máximo empeño en ayudar a nuestros clientes a transformar sus comunicaciones empresariales y cumplir sus objetivos. Además, somos un proveedor global que brinda asistencia local, por lo que siempre hablarás con una persona de carne y hueso de tu país.
Un socio experto en el que confiar
Desde nuestra robusta itinerancia y nuestro cumplimiento de la legalidad en todo el mundo hasta la experiencia local y el servicio ininterrumpido, nuestros clientes se asocian con nosotros debido a nuestra excelente asistencia personal, ya sea por nuestra experiencia estratégica, técnica o en materia de canales, o por las tres.
Interacción personalizada con todo el mundo
Gracias a nuestras conexiones directas con todas las principales redes, podrás comunicarte con cualquier persona del planeta en cuestión segundos, a través de las rutas más seguras, compatibles y de la más alta calidad que estén disponibles.
Opciones flexibles y escalables
Elige la opción que más te convenga, ya sea nuestra plataforma de inicio rápido, nuestra excelente API o las opciones de integración fluida. Con Esendex, implementar la mensajería empresarial es un proceso rápido y fácil.
Soluciones diseñadas para ti
Si tienes objetivos comerciales concretos que una solución llave en mano no puede satisfacer, nuestro equipo de servicios profesionales convertirá tu necesidad en una realidad.
Cómo es trabajar con nosotros
Gracias a nuestra amplia experiencia en todos los sectores, al compromiso de construir y mantener sólidas relaciones con los clientes y a una puntuación NPS de +49 líder en el sector, somos la primera opción de muchas empresas. Esto es lo que algunos de nuestros clientes opinan sobre cómo es trabajar con nosotros.
Transformación de las comunicaciones sobre interrupciones con las SMS landing pages
En lugar de un simple SMS, British Airways Holidays utiliza SMS Landing Pages para que los clientes disfruten de mensajes con identidad de marca y contenido enriquecido. Pueden hacer clic en enlaces y botones o solicitar devoluciones de llamada, entre otras muchas opciones.
Un aumento considerable de la tasa de interacción, que ahora se sitúa en un 59 %, frente al 44 % que ofrecía el anterior sistema de SMS.
“Ahora podemos enviar a nuestros clientes mensajes con total confianza, y esto nos ayuda a consolidar nuestra marca precisamente desde el concepto de empresa de confianza que queremos promocionar.”
Gerente de operaciones con los clientes de BA Holidays
Uso de notificaciones fiables para revolucionar las comunicaciones con los clientes
Gracias a nuestro servicio automatizado de SMS unidireccional, Ocado puede proporcionar a sus clientes, de una forma rápida y sencilla, actualizaciones sobre pedidos y entregas, lo que contribuye a mejorar la experiencia global del cliente.
«La API de SMS de Esendex es realmente impresionante y fue lo primero que nos llamó la atención de su oferta. Su configuración fue sencilla y se integró a la perfección con nuestras aplicaciones empresariales existentes».
Director de planificación y cadena de suministro de Ocado
Creación de una estrategia de comunicaciones multicanal para aumentar las tasas de cobro
En cuanto los recordatorios realizados por teléfono o por carta de saldo final empezaron a perder eficiencia, E.ON recurrió a nosotros. Para ayudarle, creamos una solución a medida que combinaba SMS, email, voz y nuestra aplicación web para móviles personalizada, Mobile Journeys.
82%
de los clientes pagó en su totalidad
15%
aumento en el pago de clientes
70%
de reducción en el coste de recibir un pago a través de la nueva plataforma de Esendex, con respecto a una llamada telefónica
«Al asociarnos con el equipo de Esendex, hemos eliminado todo el estrés que suponía la implementación de la plataforma. Nunca nos habríamos imaginado una puesta en marcha más sencilla».
DERMOT DOLAN – DIRECTOR DE TECNOLOGÍA, CLANWILLIAM GROUP
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¿Qué es mejor SMS o WhatsApp Business Platform?
WhatsApp Business Platform y SMS son los dos canales de mensajería más grandes del mundo. ¿Cuál te conviene?
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El elevado coste de la frustración de los clientes
Las expectativas de los clientes están en su punto más alto y brindarles una excelente experiencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana es un desafío, pero el costo de NO hacerlo bien puede significar que tu marca y tu negocio sufran.
Guía definitiva
¡Hablemos sobre los mensajes SMS!
Aquí está nuestro recurso todoenuno sobre marketing por SMS, desde lo que es y sus beneficios hasta los casos de uso y las mejores prácticas.
Empecemos a realizar envíos juntos.