La comunicación por SMS no siempre tiene que tener una finalidad comercial; también puede ser empleada como medio de notificación fehaciente, legal, es lo que se conoce como SMS Certificado.
El SMS Certificado es una solución de comunicación con validez legal y jurídica. Ayuda a las empresas y/o personas a tener una prueba fehaciente en el que aparece la fecha de envío y entrega, emisor, receptor y contenido del mensaje. Es decir, es una nueva modalidad de burofax online y carta certificada.
¿Cuáles son los beneficios de estas notificaciones fehacientes?
Las principales ventajas del uso de los SMS certificados son:
- Reducción de costes: un sistema mucho más barato, hasta un 90% de ahorro, frente a las notificaciones tradicionales como el burofax y las cartas certificadas.
- Ahorro de tiempo: Envía tantos SMS certificados como quieras, podrás contactar a todos los destinatarios que necesites al instante; además de programar tus envíos.
- Justificante inmediato: tan pronto como hagas el envío, obtendrás un justificante de la notificación por SMS que podrás descargar.
Sectores en los que poder implementar el SMS Certificado
Son muchos los sectores en los que se está utilizando la comunicación por SMS para informar a clientes y/o usuarios con validez legal. Aquí te damos algunos ejemplos de uso del SMS Certificado por industria.
Sector financiero
Uno de los principales sectores que hace un mayor uso de la mensajería móvil para comunicarse con sus clientes es el financiero. Gracias a este sistema de SMS, se ha producido un 32,8% más de participación por parte de los usuarios siendo algunas de las principales comunicaciones las siguientes:
- Transferencias e ingresos en cuenta
- Descubiertos
- Cambios o modificaciones de datos personales
- Activación de tarjetas
- Finalización de contratos
- Alertas de fechas límite para renovación de préstamos
- Concesión y petición de créditos
Sector salud
La sanidad también se ha unido a la comunicación por SMS, mejorando considerablemente los resultados y la satisfacción de los pacientes.
- Recordatorio de citas médicas
- Solicitud de expediente
- Cambios o modificaciones de datos personales
Sector público
Las Administraciones, asociaciones y organizaciones también hacen uso del SMS Certificado para:
- Notificación de citas con departamentos de administración pública
- Cambios o modificaciones de datos personales
- Notificación de multas
- Enviar notificaciones administrativas
- Aviso de compra/venta a socios
- Convocatoria y votaciones en reuniones de socios
- Reclamación de cuotas
Sector asegurador
Las compañías de seguros suelen utilizar el servicio de notificaciones fehacientes para comunicar a sus clientes sobre:
- Activación o cancelación del seguro
- Cambio de las condiciones contractuales
- Notificación de alta en ficheros de morosidad
- Notificación de siniestros
- Partes de Altas/Bajas
- Cambios o modificaciones de datos personales
Sector retail
El sector retail, tanto offline como online, es uno de los sectores que apuesta firmemente por la comunicación SMS para mejorar la experiencia de sus clientes.
- Reclamación de impagos
- Claves de compra
- Confirmación de compra
- Avisos de entrega/recogida
- Participación en concursos / sorteos
- Aceptación de presupuestos
- Notificación de devolución
Otros sectores
Existen otras industrias – como transporte y logística, turismo, centros educativos etc.- que también hacen uso del SMS Certificado para:
- Notificación de cambios de horarios
- Aviso de recogida de equipaje perdido
- Recepción certificada de clientes: reclamaciones, pedidos
- Concesión de plazas
- Notificación de entrega
- Avisos detención en aduanas
- Notificación de devolución
Estos son algunos ejemplos de uso de SMS Certificado por sector, pero existen múltiples opciones en función de las necesidades de cada negocio e industria quieran dar a sus comunicaciones, siempre con un valor jurídico y legal. Si quieres más información, puedes visitar nuestra web.
