Este es un momento crucial para las empresas que utilizan el canal SMS para comunicarse con sus clientes en España. La publicación de la Orden TDF/149/2025 y el desarrollo normativo de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) introducen un cambio estructural en el uso de los remitentes alfanuméricos.
Descarga la circular 1/2026 de la CNMC.
Desde Esendex, queremos que estés plenamente informado sobre cómo estas nuevas reglas afectan a tus envíos y qué pasos debes seguir para garantizar que tus comunicaciones sigan llegando a su destino.
¿Qué está ocurriendo con los «Alias» en España?
Hasta ahora, las empresas han podido utilizar libremente alias alfanuméricos (por ejemplo, el nombre de su marca) para que el destinatario identifique rápidamente quién envía el mensaje sin necesidad de tener el número guardado en la agenda. Sin embargo, esta flexibilidad ha sido aprovechada para el smishing o suplantación de identidad.
Para combatir esto, la CNMC ha creado un Registro Nacional de Alias. A partir de 2026, ya no bastará con elegir un nombre; este deberá estar pre-registrado y vinculado a un proveedor autorizado.
El impacto en las comunicaciones internacionales
Es importante destacar que esta normativa no solo afecta a las empresas con sede en España. La regulación es especialmente estricta con el tráfico internacional para prevenir el smishing transfronterizo. A partir de junio de 2026, cualquier mensaje enviado desde el extranjero hacia usuarios españoles que utilice una numeración nacional (CLI español) o un alias que no haya sido validado y vinculado a un proveedor local autorizado será bloqueado automáticamente.
Por tanto, si tu empresa opera de forma global pero se comunica con clientes en España, es imperativo que tus rutas de envío estén regularizadas y tus remitentes inscritos en el Registro de la CNMC para evitar la interrupción de tu servicio.
Esendex como tu Proveedor de Origen (PRO)
En el ecosistema de la nueva normativa, Esendex actúa como Proveedor Registrado de Origen (PRO).
- Habilitación: Somos el proveedor técnico que tú, como titular, autorizas para enviar mensajes en tu nombre.
- Gestión de Inscripción: Podemos tramitar el alta de tus alias en la sede electrónica de la CNMC actuando en tu nombre.
- Garantía de Entrega: Solo los mensajes enviados a través de un PRO debidamente vinculado al alias en el Registro podrán superar los filtros de bloqueo de los operadores de red.
Fechas clave que debes marcar en tu calendario
El calendario de implementación es estricto y no deja margen para la improvisación:
- 18 de marzo de 2026: Aprobación de la Circular.
- Abril 2026: Fase de Carga Masiva. Esendex podrá facilitar los alias que ya utilizas para una preinscripción rápida.
- Hasta el 6 de junio de 2026: Entorno de pruebas y adaptación de sistemas.
- 7 de junio de 2026: Entrada en vigor total. Los mensajes con alias no registrados serán bloqueados automáticamente.
Especificaciones Técnicas: Formato del Alias
La CNMC ha establecido reglas estrictas para evitar confusiones y garantizar la compatibilidad técnica.
Reglas Generales para SMS/MMS
- Longitud: Mínimo 3 caracteres y máximo 11 caracteres.
- Tipo de caracteres: Se permiten letras (a-z, A-Z), incluyendo la ñ y la ç, y números (0-9).
- Uso de Mayúsculas: No se permite alterar un alias inscrito cambiando solo mayúsculas/minúsculas para evitar suplantaciones.
- Restricción Numérica: No se admiten alias compuestos exclusivamente por números.
Caracteres Especiales Permitidos
Solo se permite el uso de los siguientes caracteres especiales:
- Espacio (no puede estar al inicio, al final, ni haber dos consecutivos).
- Arroba [@], Et [&], Punto [.], Guion medio [-], Guion bajo [_] y Signo suma [+].
Caracteres Prohibidos
No se admiten caracteres acentuados ni los siguientes símbolos:
- Exclamación [¡!], Interrogación [¿?], Almohadilla [#], Porcentaje [%], Asterisco [*], Coma [,], Punto y coma [;], Dos puntos [:].
- Paréntesis [()], Corchetes [[]], Barras [/], Signos mayor/menor [< >], Igual [=] o símbolos de moneda como [€].
Importante: Se rechazarán nombres genéricos como «Mensaje», «Banco» o «Urgente», así como nombres propios de personas o lugares sin vinculación directa (ej. «Madrid» no se permite, pero «AytoMadrid» sí).
Requisitos para que tus mensajes sean entregados
A partir de la fecha límite, un mensaje solo llegará al terminal del usuario si cumple dos condiciones indispensables:
- El Alias debe estar registrado: Tu marca o nombre comercial debe figurar en la base de datos oficial de la CNMC.
- El Proveedor debe estar autorizado: Debes designar formalmente a tu proveedor (por ejemplo, Commify Iberia SL ) como el «Proveedor de Origen» (PRO) autorizado para enviar mensajes bajo ese remitente específico.
¿Cómo demostrar que un alias te pertenece?
Para evitar registros fraudulentos, la CNMC exige probar un vínculo legítimo con el nombre solicitado mediante:
- Marca o Nombre Comercial: Certificado de registro en la OEPM (Oficina Española de Patentes y Marcas) o la EUIPO.
- Denominación Social: Escrituras o certificado del Registro Mercantil.
- Dominio de Internet: Prueba de titularidad de un dominio .es o internacional relacionado con la marca.
Cómo te ayudamos desde Esendex
Sabemos que este trámite administrativo puede parecer complejo. Por ello, hemos adaptado nuestra infraestructura para actuar como tu socio estratégico en este proceso:
- Portal de Registro: Actuaremos como tu representante para tramitar las altas directamente en la sede electrónica de la CNMC.
- Carga Masiva de Datos: Si ya utilizas alias con nosotros, facilitaremos una migración masiva durante el periodo de transición para proteger tus identificadores actuales.
- Sincronización Diaria: Nuestros sistemas se conectarán cada día con la base de datos de la CNMC para asegurar que tus rutas estén siempre validadas y evitar bloqueos accidentales.
Próximos pasos
Es fundamental destacar que, el desarrollo técnico de esta normativa ya es oficial y los plazos previstos son muy estrictos. No esperes al último momento. El incumplimiento de estas normas no solo supone el bloqueo de tus mensajes, sino que puede derivar en sanciones económicas significativas.
- Audita tus alias: Haz una lista de todos los nombres de remitente que utilizas actualmente para tus envíos.
- Prepara la documentación: Localiza los certificados de marca o titularidad de dominio de cada uno de ellos.
- Mantente atento: Si eres cliente de Esendex ya te hemos enviado información detallada sobre cómo registrar tu Alias.
¿Qué debe hacer un Cliente Final?
Para registrar un alias, es obligatorio acreditar una vinculación legítima.
- Elegir el criterio de vinculación: Marca registrada, nombre comercial, denominación social o dominio de internet.
- Preparar documentación: Tener disponible el título de la OEPM/EUIPO, escrituras o certificados de titularidad del dominio.
- Declaración Responsable: Firmar el modelo oficial donde se manifiesta que el uso del alias es legítimo.
¿Qué debe hacer un Revendedor?
Los revendedores pueden actuar como Terceros.
- Representación: Pueden gestionar las solicitudes en nombre de sus clientes finales.
- Validación de Clientes: Deben asegurarse de que cada uno de sus clientes finales proporcione la autorización necesaria, ya que la CNMC notificará al titular para que apruebe la inscripción en un plazo de 10 días.
- Cumplimiento Técnico: Deben supervisar que los alias de sus clientes cumplan con el formato oficial para evitar rechazos automáticos.
¿Tienes dudas sobre cómo afecta esta normativa a tu caso particular o qué documentos necesitas? ¿Te gustaría que revisáramos juntos los remitentes que utilizas actualmente para verificar si cumplen con los requisitos de la CNMC?
Estamos aquí para asesorarte. Ponte en contacto con nuestro equipo de expertos y aseguraremos juntos la continuidad de tus comunicaciones.
Claudia Pons
Growth Marketing Manager Esendex Spain