| Cliente: |
Carlson Wagonlit Travel |
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| Servicios: | SMS API | |
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Los clientes de Carlson Wagonlit Travel (CWT) tienen empleados viajando por todo el mundo continuamente. CWT necesitaba un servicio para comunicarse con ellos de manera rápida y eficaz. CWT contrató los servicios SMS de Esendex, permitiéndoles una mejora en sus comunicaciones y una mayor satisfacción de sus clientes.
La agencia de viajes Carlson Wagonlit Travel (CWT) es líder global especializada en la gestión de viajes de empresa, está presente en más de 150 países, con 22.000 empleados en todo el mundo y con un volumen de ventas en 2007 de 25.500 millones de $. En España cumplen este año los 125 años.
CWT contrató los servicios de SMS de Esendex para mejorar la comunicación con sus clientes, lo que le ha permitido ofrecer un valor añadido importantísimo para sus clientes. La herramienta de Esendex se instala por norma en todos los PCs de sus agentes, que la utilizan a diario para comunicarse con los viajeros, estén donde estén, y avisarles de cancelaciones de vuelo, emergencias en el destino, incidencias, de cuándo y dónde pueden recoger un bono, etc. Es algo que ha facilitado enormemente los procesos y mejorado la comunicación. Muchos de los clientes de CWT tienen grandes cantidades de empleados viajando a la vez por el mundo, y este servicio de Esendex es muy valorado por ellos. El remitente se puede personalizar, lo que resulta muy útil a CWT. La herramienta tiene una excelente relación calidad-precio y permite hacer un seguimiento del estado del envío y recepción del mensaje, lo que es muy útil, especialmente en el caso de viajeros en países de riesgo.
Esendex SMS nos ha proporcionado una herramienta potente que nos ha permitido integrar un sistema de mensajería, alertas y comunicación eficaz y de sencilla integración en nuestros desarrollos de gestión.
