Web SMS y Mail SMS: Banque PSA

Cliente:	Banque PSA
Servicios:	Web SMS y  Mail SMS

La empresa Banque PSA necesitaba comunicarse con sus clientes de manera ágil, mediante un sistema rápido y con un coste reducido, para la gestión del recobro de impagados. Gracias a los servicio Web SMS y Mail SMS de Esendex, los clientes de Banque PSA reciben información al instante.

Banque PSA se dedica a la financiación de automóviles de las marcas Citroën y Peugeot en España. En el Departamento de Dirección de Riesgos utilizan los servicios SMS de Esendex como herramienta para gestionar el recobro de los impagados.

En Banque PSA necesitaban un sistema que les permitiera contactar con el mayor número posible de clientes en el plazo de tiempo más corto posible y a un coste reducido. Anteriormente realizaban las comunicaciones de un modo más tradicional.

Según nos indica el Responsable de Riesgo Cliente de la empresa Banque PSA Finance:

"Encontramos a Esendex buscando a través de Internet, la compañía que mejor se adaptase a nuestras necesidades. Concretamente empezamos utilizando el servicio de envío de SMS vía Web y más recientemente hemos empezado a utilizar también el servicio de SMS vía Email. Escogimos Esendex principalmente por su facilidad de uso implementación y relación Calidad/Precio. La implementación del servicio ha sido muy sencilla y no hemos tenido que realizar ninguna modificación informática. 

Los mayores beneficios para la organización han sido muchos, el primero poder informar a nuestros clientes con mayor frecuencia y exactitud del estado de sus contratos con nuestra entidad. En segundo lugar, debido a esta mejora en la información, nos ha permitido aumentar el número de llamadas entrantes de nuestro call-center. En un tercer lugar, poder enviar informaciones necesarias para nuestros clientes con mayor exactitud (importes, números de cuenta, etc.)