Encuestas por SMS
El feedback es fundamental para buena experiencia de cliente. Asegúrate de que tus productos y servicios son lo que tus clientes necesitan con las encuestas por SMS, una forma atractiva, no intrusiva y eficaz de recopilar respuestas de las encuestas.
¿En qué consisten las encuestas SMS de Esendex?
Las encuestas por SMS te permiten recoger las opiniones de tus clientes al instante para así mejorar tus productos y servicios, así como la experiencia del usuario. Enviando las preguntas por SMS, tus clientes podrán contestar en cualquier momento o lugar, y tú podrás ver crecer tu tasa de respuesta, sin necesidad de enviar cartas o llamar por teléfono.
Nuestra plataforma online te permite diseñar tus encuestas inteligentes y analizar los resultados en directo, para asegurarte de que estás haciendo preguntas relevantes para cada tipo de cliente.
Solicita una demo
Te enviaremos una encuesta por SMS a tu móvil, para que veas exactamente lo que recibirían tus clientes.
An SMS is on its way with a link to the demo!
There was an error with your demo. Please call 0345 356 5758 for help.
Sólo utilizaremos el número de teléfono que indiques con el fin de enviar la demo. No enviaremos ningún otro tipo de información a dicho número.
¿Cómo puedes utilizar las Encuestas por SMS?
Con las encuestas SMS, las posibilidades son infinitas. Te explicamos algunos de los usos más populares entre nuestros clientes:
Encuestas de satisfacción
Medir la satisfacción del cliente es esencial para la fidelización a largo plazo.
Obtén información sobre la visión que tienen tus clientes de tu marca / productos enviando encuestas por SMS.
Los estudios demuestran que los SMS tienen una tasa de respuesta de un 209% mayor que cualquier otro canal de encuestas.
Estudios de mercado
Con las encuestas de investigación de mercado por SMS podrás saber la viabilidad de un nuevo producto o servicio que quieras lanzar.
Define tu mercado objetivo y descubre las opiniones y motivaciones clave de tus usuarios.
Limpia tu base de datos
Las encuestas por SMS son una forma fácil y rentable de garantizar que tu base de datos esté actualizada.
Realiza preguntas a tus clientes para asegurarte de que sus datos personales, necesidades y preferencias de comunicación estén actualizados.
Pregunta a tus empleados
Realizar encuestas al personal puede aportar muchas ventajas: mejorar el clima laboral, abrir nuevas líneas de comunicación, recoger nuevas ideas para ayudar a mejorar la empresa etc.
Las encuestas por SMS permiten que tus empleados respondan en el momento que más les convenga, y, con Esendex, obtendrás una visión centralizada de las respuestas.
Organización de eventos
Las encuestas por SMS ofrecen a las empresas una forma innovadora de organizar eventos.
Enviando una serie de preguntas por SMS, podrás confirmar la asistencia, los datos de contacto, elegir los menús y cualquier otra tarea necesaria para que se desarrolle sin problemas el evento.
¿Cuáles son las ventajas?
Reduce costes
Fácil integración
Crear encuestas ramificadas
Altas tasas de respuesta
Toma de decisiones rápida y basado en datos
Analiza tus resultados fácilmente
Los usuarios pueden responder en cualquier momento y lugar
Crear tu encuesta SMS en pocos minutos
Caso de éxito: Vaillant
Vaillant consiguió aumentar las opiniones del servicio de atención al cliente del 3% al 47%.
«Vaillant, proveedor líder en soluciones de agua caliente, calefacción y refrigeración, mejoró drásticamente el rendimiento de su servicio de atención al cliente al pasarse a las encuestas por SMS. Gracias a la integración API que realizacon, Vaillant redujo el volumen de llamadas salientes en 34.140 llamadas al año, lo que supuso un enorme ahorro de costes y tiempo para la empresa.»
Características de las encuestas por SMS
Diseña encuestas a medida para tu empresa, tienes un mundo de posibilidades.
Diseña tu propia encuesta
Realiza preguntas directas y específicas para obtener la información de manera precisa y rápida.
Sistema de preguntas inteligentes
Crea preguntas que requieran respuestas SI/NO, numéricas o abiertas.
Campos personalizables
Demuestra a tus clientes que te preocupas por ellos incluyendo personalizaciones basadas en los datos de cada destinatario.
Informes en tiempo real
Sigue el rendimiento de tus campañas en tiempo real y analiza cada respuesta tan pronto como llegue.
Encuestas lineales o ramificadas
Realiza preguntas cronológicas o basadas en las respuestas a las preguntas anteriores.
Encuestas automatizadas
Envía un mensaje en el momento adecuado con las encuestas automatizadas, basadas en acciones que realicen tus clientes como completar un pedido o asistir a una cita.
Empieza a enviar encuestas por SMS
Pruébalo gratis
Regístrate en 30 segundos y empieza a enviar encuestas por SMS hoy mismo. Prueba sin compromiso, no te pedimos los datos de tu tarjeta.
25 SMS gratis
7 días de prueba sin compromiso
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