SMS para comunicarte eficazmente con tus clientes y personal
El SMS es el canal de mensajería móvil más fiable, con una tasa de apertura de más del 94%. No es de extrañar que sea el método preferido de empresas de una gran variedad de sectores, desde el sanitario hasta el financiero, pasando por los sectores de servicios públicos y retail.
Como servicio de mensajería universal, el alcance del SMS sobrepasa otros canales de comunicación, y con una impresionante tasa de apertura de más del 94% puedes estar seguro de que tu mensaje se leerá. También es muy versátil, puesto que cuenta con la flexibilidad de recibir respuestas e integrarse con tus aplicaciones de software.
¿Cómo podemos ayudarte?
COMUNICACIÓN CON CLIENTES
Envía y recibe SMS
El portal de SMS de Esendex es la forma más rápida y eficaz de enviar y recibir mensajes SMS desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Envía mensajes de texto únicos a clientes individuales o bien comunicaciones masivas por SMS a grupos de contactos importados en cuestión de segundos.
COMUNICACIÓN AUTOMATIZADA
API SMS
Integra el SMS en tus servicios existentes para transformar la forma de comunicarte con tus clientes en cuestión de minutos.
Nuestra API SMS inteligente está disponible en cURL, C#, PHP, Java, Ruby, Node y Go, por lo que puedes comenzar a utilizar comunicaciones por SMS rápidamente.
SOFTWARE DE TERCEROS
Plugins SMS
Elimina las dificultades de tu comunicación y envía mensajes SMS automatizados desde proveedores de software externos.
Descubre los software con los que ya hemos conectado y algunos plugins para que puedas empezar a enviar SMS de inmediato.
MARCA Y PERSONALIZACIÓN
SMS landing pages
Añade un pequeño extra a tus campañas por SMS con una landing page personalizada con tu marca. Personaliza la URL e incluye botones de llamada a la acción como «Añadir al calendario» u «Obtener indicaciones».
Nuestros clientes han experimentado una mejora en la proporción de clics y las tasas de conversión enriqueciendo sus comunicaciones por SMS.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Encuestas y reviews
En uno de nuestros estudios recientes descubrimos que una de cada tres empresas nunca ha pedido la opinión de sus clientes. Puesto que la experiencia del cliente promueve la lealtad a la marca, nunca ha sido más importante entender a tus clientes que ahora.
Esendex puede ayudarte a obtener feedback de los clientes y el personal de forma muy cómoda y rentable. Envía encuestas por SMS para obtener información valiosa que pueda conformar el futuro de tu empresa.
SIMPLIFICACIÓN DE PROCESOS
SMS por email
En lugar de iniciar sesión en la plataforma de Esendex para enviar mensajes, puedes enviar SMS directamente desde tu cuenta de email. Esto es perfecto para guardar todos tus mensajes en un lugar y requiere poca formación para empezar a enviarlos de inmediato.
Cualquier cliente de email puede utilizarlo, incluido Gmail y Microsoft Outlook, por lo que no se requiere ninguna formación.
¿Buscas SMPP?
¿Prefieres utilizar SMPP al conectarte con proveedores de SMS? Al conectarte a través de la API SMPP de Esendex te beneficiarás de nuestras conexiones directas, de un servicio de atención al cliente excepcional y de los informes de mensajes; podrás conectarte a nuestra plataforma de SMS de la forma que más te convenga. También es bueno saber que admitimos SMS a través del protocolo SMPP 3.4. Para obtener más información ponte en contacto hoy mismo.
El papel del SMS en las comunicaciones empresariales
94%
55%
Según un estudio global, el 55% de los consumidores prefiere que se les recuerde su cita por SMS, en comparación con un 35% que prefiere por email. Las empresas cuya actividad depende de citas o reservas pueden aumentar sus ingresos hasta en un 20 % con recordatorios de citas bien ejecutados.
4 de cada 10
El «customer engagement» es el mayor desafío planteado por la COVID-19 para 4 de cada 10 empresas financieras. El SMS ofrece una forma sencilla y no invasiva de obtener opiniones valiosas que permitan a las empresas adaptarse y conectar con sus clientes.
1 de cada 3
1 de cada 3 empresas afirma que la participación del cliente es su mayor desafío planteado por la COVID-19. En España, dado que un 98,5% de la población dispone de teléfono móvil, los mensajes SMS pueden ser una magnífica forma de llegar e interactuar con tu clientela de forma rápida y asequible.
90%
