Recibir SMS Online para empresas y desarrolladores

Conecta, automatiza y escala la comunicación con tus clientes y empleados mediante números virtuales dedicados de recepción SMS.

Facilita un canal directo de respuesta bidireccional integrado directamente en tu plataforma web, CRM o sistemas de gestión mediante API REST o Webhooks.

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¿Cómo funciona nuestro servicio para recibir SMS online para negocios?

El servicio de recepción de mensajes SMS de Esendex asigna a tu empresa un número de teléfono virtual dedicado (número exclusivo de 9 cifras que empieza por 6). A través de esta línea, tus clientes o colaboradores pueden responder a tus envíos o iniciar una conversación, permitiéndote recibir y procesar los mensajes en tiempo real.

Comunicación bidireccional y números virtuales dedicados

Con la combinación del envío de SMS desde PC envío desde PC y la recepción de SMS con número dedicado, puedes mantener conversaciones bidireccionales con tus clientes.

Al configurar tu número como remitente, los destinatarios responden directamente a tu mensaje y puedes leer todas sus respuestas cómodamente desde tu ordenador o servidor.

Múltiples vías de recepción y reenvío de mensajes

Plataforma Online / Panel Web: Acceso multiusuario las 24 horas para visualizar y responder conversaciones desde cualquier navegador.

Reenvío HTTP Post / Webhooks (API): Notificaciones instantáneas hacia tu servidor o software propio en cuanto se recibe un SMS.

SMS a Email: Reenvío automático del contenido del mensaje y el remitente a una o varias cuentas de correo electrónico corporativo.

Respuestas automáticas y flujos inteligentes

Configura reglas automatizadas para responder de forma inmediata a los mensajes entrantes según palabras clave (p. ej., «INFO», «CONFIRMAR», «BAJA»), optimizando tiempos de atención sin intervención manual.

Es perfecto para enviar confirmaciones de pedidos, solicitar instrucciones, enviar cupones, entre otros.

Gestión de contactos y listas de distribución

Guarda de forma automática los números recibidos en tu libreta de direcciones y clasifícalos en grupos específicos para segmentar tus campañas de SMS masivos.

Procesa bajas instantáneas para cumplir con la normativa.

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Descubre todo el potencial de nuestra plataforma de mensajería móvil.

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Casos de uso para la recepción de SMS online

Descubre cómo la comunicación bidireccional por SMS optimiza los procesos clave de negocio en diferentes departamentos:

Confirmación y gestión de citas

Evitar situaciones incómodas por citas perdidas o retrasos mal gestionados es posible mediante el envío de recordatorios vía SMS. Mediante el envío y recepción de SMS online, podrás enviar un recordatorio pidiendo confirmación de asistencia de forma sencilla y directa.

Este canal es el favorito de los centros sanitarios que ofrecen a sus pacientes la posibilidad de reservar, cancelar o reprogramar visitas o pruebas simplemente a través de SMS. Al configurar también campos dinámicos, como nombre y apellidos, el mensaje será personalizado para cada paciente. Así haces el servicio más personal y valorado.

Automatización de listas de contactos y consentimientos (Opt-in)

Un servicio de respuesta tan inmediato y eficaz también es la forma perfecta de recoger consentimientos o suscripciones a listas. Ya sea una propuesta para suscribirse a la newsletter, a un evento o para recoger el consentimiento para el tratamiento de datos personales, un simple mensaje será suficiente.

Esta es la solución ideal para almacenar grandes volúmenes de respuestas. Puedes actualizar el teléfono en la libreta de direcciones automáticamente. Además, cada número puede asignarse a un grupo específico para segmentar tu target y enviar campañas SMS ad hoc.

Recibir sms online con tu número permite recopilar información valiosa para llevar a cabo actividades de generación de leads de forma eficaz y eficiente.

Encuestas de satisfacción (NPS)

A través de la recepción de SMS y su potencial de automatización, es fácil recopilar respuestas de encuestas y comentarios sobre la satisfacción del cliente, aprovechando la inmediatez de la comunicación móvil.

El hecho de que el canal de contacto sea tan directo también es un motivo válido para animar al público a dejar comentarios o reseñas en las redes sociales, después de haber utilizado el servicio ofrecido.

Soporte y atención al cliente

La recepción de SMS online resulta ser la herramienta adecuada para las empresas que ofrecen un servicio de atención al cliente.

Pensemos, por ejemplo, en la velocidad con la que un usuario podría comunicar un fallo técnico o un problema simplemente mediante un SMS. De esta manera, la intervención de asistencia inmediata o apoyo de la empresa hará que su marca sea preferible a la de sus competidores.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de recepción de SMS online

¿Puedo utilizar este número para recibir códigos de verificación de WhatsApp, Google o redes sociales?

No. Este servicio está diseñado exclusivamente para uso corporativo y comunicación comercial entre empresas y clientes. No proporcionamos números temporales, públicos o gratuitos para bypass de verificaciones o registros personales en plataformas de terceros.

¿Qué coste tiene para mis clientes enviar un SMS a mi número virtual?

Tus clientes pagan el precio estándar de un SMS nacional según la tarifa que tengan contratada con su operador telefónico (frecuentemente incluido en sus planes de tarifa plana).

¿Es compatible el servicio con la normativa RGPD de privacidad?

Sí. Esendex cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. La información viaja encriptada y dispones de herramientas para la gestión del consentimiento y la baja automatizada de usuarios.

¿Puedo probar el servicio antes de contratarlo?

Ofrecemos pruebas gratuitas orientadas a empresas y desarrolladores para verificar la integración de la API o la plataforma web. Es necesario registrarse con un email corporativo o de empresa. Haz tu prueba gratuita durante 7 días aquí.