RCS OTP, la solución fiable para proteger a tus clientes

Ante la rápida evolución del fraude online, las empresas deben adaptar constantemente sus sistemas de protección. Las contraseñas de un solo uso (OTP) se han convertido en el estándar para verificar la identidad del usuario, pero los SMS están demostrando sus limitaciones frente a los ataques de phishing. Aquí es donde los mensajes RCS OTP cobran una gran importancia. Al combinar una autenticación robusta y una imagen de marca mejorada, ofrecen una experiencia fluida y segura. Cada mensaje proviene de un remitente verificado cuyo nombre, logotipo y colores de la marca aparecen directamente en la app de mensajería nativa del teléfono móvil. Este formato innovador crea un clima de transparencia y aumenta la confianza en cada etapa de la interacción con el cliente.

Nota: Con la llegada de RCS a iOS 18, esta tecnología está preparada para transformar la forma en que las empresas y los clientes interactúan. Con Esendex, demuestra a tus consumidores que pueden confiar en la fiabilidad de tus comunicaciones.

En resumen

Los RCS OTP ofrecen un mayor nivel de seguridad que los SMS gracias a la autenticación del remitente y a la reducción de los riesgos de phishing y smishing. Mejora la experiencia del cliente con mensajes enriquecidos y reconocibles, directamente en el sistema de mensajería nativo. Al elegir Esendex, las empresas combinan el cumplimiento del RGPD, la fiabilidad técnica y una mayor confianza del cliente.

Resumen de contenidos

• RCS OTP: la próxima generación de autenticación segura
• ¿Por qué adoptar la mensajería RCS OTP?
• Ejemplos concretos de RCS OTP en la experiencia del cliente
• ¿Cómo puedo implementar fácilmente RCS OTP con Esendex?
• Preguntas frecuentes sobre las contraseñas de un solo uso de RCS

RCS OTP, la nueva generación de autenticación segura

¿Qué es un mensaje RCS OTP (Contraseña de un solo uso)?

Un mensaje RCS OTP es un código de un solo uso que se envía a través del canal RCS, diseñado para verificar de forma segura la identidad del usuario. A diferencia de una contraseña tradicional, solo se puede usar una vez y caduca rápidamente.

Se puede utilizar para:

• iniciar sesión en la cuenta;
• validar pagos;
• restablecer contraseñas;
• intentar acceder a áreas seguras, etc.

Con los RCS OTP, el mensaje es entregado por un remitente verificado. Aparece directamente en la aplicación de mensajería del teléfono móvil con los elementos visuales de la marca.

Cómo funciona una contraseña de un solo uso a través de RCS

El proceso resulta familiar para los usuarios acostumbrados a recibir mensajes SMS OTP:

• Activación. Tras introducir tu nombre de usuario y contraseña (o durante una acción confidencial), el usuario recibe un RCS OTP.
• Recepción segura. El mensaje se recibe directamente en el sistema de mensajería nativo con la firma visual de la marca. 
• Validación. El usuario introduce el código en el sitio web o la app.
• Se concede el acceso. Se confirma su identidad y se valida la acción.

El funcionamiento es igual de sencillo para la empresa. Con un proveedor como Esendex, el envío de un RCS OTP se puede realizar a través de:

• la API, que permite integrar el mensaje directamente en tus sistemas existentes (sitio web, app, CRM, etc.);
• la ​​plataforma web, que facilita la gestión de tus comunicaciones gracias a una interfaz intuitiva.

Independientemente de la opción elegida, el código de un solo uso se envía al destinatario. Si su teléfono es compatible con RCS, lo recibe como un mensaje enriquecido y verificado. De lo contrario, el código se envía automáticamente por SMS.

Principales diferencias entre RCS OTP y SMS OTP

Características	SMS OTP	RCS OTP
Verificación del remitente	Nombre del remitente en texto, fácilmente falsificable.	Remitente verificado con nombre, logotipo e insignia oficial.
Seguridad	Mayor vulnerabilidad a ataques de suplantación de identidad.	Reduce significativamente el riesgo de phishing y smishing.
Experiencia de usuario	Texto simple, sin elementos visuales ni garantía inmediata de legitimidad.	Mensajes enriquecidos, presentación clara y segura.
Compatibilidad	Universalmente compatible, pero sin ventajas gráficas ni verificación.	Actualmente en desarrollo (amplia compatibilidad con Android, iOS 18 en desarrollo).

¿Por qué adoptar la mensajería RCS OTP?

Con los RCS OTP, proteger tus comunicaciones se vuelve más sencillo y eficiente. Este canal ofrece numerosas ventajas para proteger tus comunicaciones.

Mayor seguridad gracias a remitentes verificados

A diferencia de los SMS masivos tradicionales, donde el remitente puede ser falsificado, RCS se basa en un sistema de verificación oficial. Cada empresa recibe una insignia certificada asociada a su nombre y logotipo.

Esta verificación, realizada por operadores y proveedores, reduce considerablemente el riesgo de phishing o smishing. Los destinatarios saben al instante que el código proviene realmente de su marca. Sus datos están protegidos, mientras que refuerzas tu credibilidad.

Experiencia de usuario más fluida y segura

El RCS permite que la contraseña de un solo uso sea mucho más que un simple texto. Tus contactos reciben un mensaje completo e interactivo. Con una apariencia profesional, tus comunicaciones son más legibles e inspiran mayor confianza.

Además, el remitente no tiene que descargar una aplicación adicional, ya que el mensaje llega directamente a tu aplicación móvil. No esperes más para ofrecer a tus clientes la mejor seguridad sin sacrificar la simplicidad.

RCS OTP, un canal eficaz para prevenir el fraude

Aquí tienes un ejemplo de smishing:

Un usuario recibe un mensaje de texto que parece provenir de su banco:

• [Banco XXX] Su cuenta está suspendida debido a actividad sospechosa. Haga clic aquí para verificar su información: [enlace fraudulento].

El enlace en cuestión redirige a un sitio web falso que imita a la perfección el sitio web del banco. El usuario introduce sus credenciales, que son recuperadas por el estafador.

Con los RCS, el enlace fraudulento no podría enviarse desde un canal no verificado.

Ejemplos concretos de mensajes RCS OTP en la experiencia del cliente

Pagos y transacciones bancarias

Al realizar una compra o transferencia en línea, un código RCS OTP valida la transacción y confirma visualmente que la solicitud proviene de la entidad bancaria.

Inicio de sesión y autenticación de la cuenta

Ya sea para un sitio de comercio electrónico o un servicio profesional, RCS OTP protege y simplifica el acceso con un código único.

Restablecimiento de contraseña

Si se olvida la contraseña, este tipo de mensaje facilita su restablecimiento con una pantalla tranquilizadora.

Acceso seguro a datos o aplicaciones sensibles

En un contexto profesional o médico, la contraseña de un solo uso RCS garantiza que solo las personas autorizadas tengan acceso a datos confidenciales (intranet, historiales clínicos, herramientas internas, etc.).

¿Cómo implementar fácilmente RCS OTP con Esendex?

Integración técnica y compatibilidad con API

Con Esendex, las OTP de RCS se pueden enviar directamente a través de la plataforma o la API. La integración está diseñada para ser lo más fluida posible. Si ya utilizas OTP por SMS, cambiar a los mensajes RCS es un proceso sencillo adaptando tus flujos existentes.

Modo híbrido: RCS preferente, SMS alternativo

Reconocemos que no todos los dispositivos son compatibles con RCS. Esto se aplica especialmente a iPhones con iOS 17 o anterior, o teléfonos básicos.

Por eso, Esendex adopta un modo híbrido:

• Si el dispositivo es compatible con RCS, la OTP se envía en un mensaje enriquecido y verificado.
• Si RCS no está disponible, el sistema cambia automáticamente a la página de destino de SMS alternativo, lo que garantiza la máxima entregabilidad. 

Reducción del fraude y cumplimiento normativo

En Esendex, la protección de datos personales es la base de nuestros servicios. Todas las soluciones, incluido el envío de RCS OTP, cumplen con el RGPD.

Los datos se procesan de forma segura, se alojan en una infraestructura de estándar europeo y se utilizan únicamente dentro del marco estrictamente definido por la empresa cliente. Este enfoque garantiza tanto la privacidad del usuario como el cumplimiento legal.

El RCS OTP se consolida como el nuevo estándar para la autenticación segura y la confianza del usuario. Con remitentes verificados, una experiencia más completa y una compatibilidad cada vez mayor, combina seguridad y fluidez.

¿Listo para modernizar tus OTP? Contacta con Esendex hoy mismo para implementar una solución a la medida de tu negocio.

Preguntas frecuentes sobre la contraseña de un solo uso de RCS

¿Funciona la contraseña de un solo uso de RCS a nivel internacional?

Sí, la contraseña de un solo uso de RCS se puede enviar a nivel internacional (Reino Unido, España, Alemania), siempre que el operador y el teléfono del destinatario admitan este tipo de mensaje. En caso de incompatibilidad, Esendex cambia automáticamente a una SMS Landing Page.

¿Requiere conexión a internet la contraseña de un solo uso de RCS?

Sí, se requiere conexión a internet (wifi o datos móviles) para recibir un mensaje de RCS. Si no hay conexión a internet, el destinatario recibe un SMS.

¿Qué sectores utilizan ya la contraseña de un solo uso de RCS?

Muchos sectores ya han adoptado la contraseña de un solo uso de RCS: banca, seguros, comercio electrónico, sanidad, servicios públicos, etc. Su perfil seguro elimina cualquier sospecha de fraude, razón por la cual estos sectores son tan partidarios de la contraseña de un solo uso de RCS.

¿Puedo rastrear el estado de la entrega y leer una contraseña de un solo uso de RCS?

Sí, con la herramienta estadística desarrollada por Esendex, puedes rastrear la entrega y la lectura de mensajes. Te damos acceso a numerosas funciones que ofrecen una trazabilidad completa.