Whatsapp Business se está convirtiendo en una de las aplicaciones indispensables en la estrategia de marketing de cualquier compañía. Con una cuota de más del 95% de penetración, es la aplicación con más usuarios en toda España. Y, por tanto, es una obligación, por parte de todas las empresas, conocer esta herramienta y ver cómo optimizar conversaciones con los clientes.
En el ámbito de las finanzas, Whatsapp Business también se erige como un canal indispensable. ¿Cómo puedes usarlo en tu empresa? A continuación compartimos sus principales usos en el sector de los servicios financieros:
- Atención al cliente
- Aplicaciones financieras
- Automatización de preguntas frecuentes a través de bots
- Recordatorios de pago
Todos ellos contribuyen a mejorar la comunicación con tus clientes, optimizar tu relación con ellos y aportan valor diferencial a tu marca.
1. Atención al cliente
Proporciona información sobre un servicio o cómo aprovecharlo al máximo, por ejemplo, cuando se produce una interrupción planificada o no o cuando se realizan cambios en la forma de acceder a él. De esta manera, tus clientes no quedarán descontentos y contribuyes su fidelización.
2. Aplicaciones financieras
Automatiza y administra aplicaciones de servicios con la captura de datos a través de una amable conversación con el cliente. Optimiza, así, las tareas de tu personal capacitado y distribuye mejor tus recursos.
3. Automatización de preguntas frecuentes a través de bots
Responde de manera simple y automatizada las preguntas frecuentes de tus usuarios a través de un chatbot. Reducirás el tiempo que tus agentes de atención al cliente dedican a contestar las mismas preguntas de forma repetida.
4. Recordatorios de pago
Alerta a tus usuarios de los próximos pagos, cuándo están previstos y su cantidad para garantizar que se procesen exitosamente y disminuir la necesidad de cobro de deudas. Además, si deben actualizar sus detalles de pago, permíteles un viaje rápido y fácil para hacerlo.
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