SMS automáticos
Configura los procesos más laboriosos y repetitivos y olvídate de ellos definitivamente gracias a las comunicaciones automáticas.
Ahorra el tiempo que antes empleabas en tareas administrativas a la vez que mejoras la experiencia del cliente.
Optimiza las tareas manuales
Ahorra ese tiempo tan valioso para tu negocio automatizando el envío en bloque de mensajes creados a partir de plantillas estáticas o dinámicas a tus clientes.
Utiliza los sistemas y datos existentes
Esendex automatiza los envíos de SMS aprovechando los sistemas y datos que ya tienen las empresas. Ya no tendrás que subir hojas, conectarte a una API ni descargar un software nuevo.
Soluciones multicanal a medida
Colabora con nuestro equipo de expertos en el diseño de flujos multicanal a medida. Mantén el nivel de interacción con los clientes sin mover un solo dedo.
Gracias a la automatización de SMS, las empresas se comunican de manera más inteligente
En pocas palabras, la automatización de SMS es perfecta para las empresas que deseen mecanizar el envío masivo de mensajes, creados a partir de plantillas, a los clientes desde un archivo fijo.
En colaboración con nuestro equipo de expertos, las empresas pueden crear flujos de comunicación y autorespuestas a medida, utilizando activadores simples y complejos que se basan en reglas.
Casos prácticos de la automatización de SMS
Flujos de comunicación multicanal y mensajes automáticos para todos los sectores.
Confirmación y recordatorio de citas
Reduce el impacto del absentismo en las citas y optimiza la experiencia del cliente antes de las reservas mediante recordatorios automáticos a medida.
Recordatorios de pago
Avisa a los contactos del calendario de facturación y de los pagos atrasados con flujos de SMS. Ofrece a los destinatarios una forma sencilla de organizar sus pagos mediante un sistema optimizado a través del móvil.
Avisos del cambio de estado de pedidos o de entregas
Notifica directamente a los clientes sobre transacciones bancarias y avisos de entrega en tiempo real con flujos de comunicación a medida para tu negocio.
Opiniones de clientes
Encuentra el momento adecuado para activar el envío de encuestas a tus clientes mediante acciones como «finalizar pedido» o «finalizar llamada al servicio técnico».
Respuestas automáticas
Crea reglas personalizadas y activadores de acciones predefinidos para enviar a los clientes mensajes personalizados, a la medida de su experiencia.
- Atención al cliente
Envía autorespuestas personalizadas para ayudar a gestionar las expectativas de los clientes. Crea respuestas rápidas y mejora la experiencia de los clientes.
- Interacción de los clientes
Crea autorespuestas para que los clientes estén al tanto de lanzamientos de productos o información de eventos; de este modo, mantienes su nivel de interacción y fidelidad.
Lead nurturing
Enviarle un SMS a un cliente potencial después de su primer contacto con tu servicio puede aumentar tu tasa de conversión en un 112%. Con la automatización de SMS, puedes responder al momento a los clientes durante todo el día, todos los días.
Gestión de listas de suscriptores
Organiza los contactos mediante listas de suscriptores según las palabras clave o acciones, asegurándote de que los mensajes importantes lleguen a contactos específicos en el momento adecuado.
Promociones y lanzamientos de productos
Informa a los clientes sobre lanzamientos de productos y promociones, con campañas multicanal, utilizando un goteo de mensajes puntuales y basados en acciones.
Potenciar la seguridad de los usuarios
Haz que tus clientes se sientan seguros en tu página web. Envía SMS automáticos con contraseñas de un solo uso o notificaciones de doble verificación.
Avisos en el servicio
Envía notificaciones automática a tus usuarios cuando se produzca una caída del servidor o algún error en el servicio; te ayudará a mejorar la fidelización de los clientes.
Principales características de los SMS automáticos de Esendex
Múltiples plantillas de respuesta
Crea plantillas de mensajes para adaptarte a los canales, como SMS, mensajes enriquecidos o email, para ofrecer comunicaciones empresariales de un modo cómodo y eficiente.
Mayores tasas de lectura
Nuestra automatización garantiza que tus clientes leen los mensajes en sus canales de comunicación preferidos.
Personalización
Demuestra a los clientes que te preocupas por ellos incluyendo elementos personalizados en función de los datos de cada destinatario.
Comunicación multicanal
Combina SMS, mensajes enriquecidos y email para conseguir estrategias de comunicación que mejoran la interacción y optimizan la experiencia global de los clientes.
Variedad de mensajes transaccionales
Crea flujos para enviar comunicaciones en función de las acciones de los clientes (ej., cliente no ha comprado nada en más de dos meses), palabras clave de activación e incluso horas del día.
Informes detallados
Con la creación de informes detallados puedes identificar fácilmente qué aspectos mejorar de las comunicaciones con clientes.
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