Pregunta, Escucha, Analiza y Actúa.

Las Encuestas SMS de Esendex son el canal perfecto para obtener el feedback que necesitas a través del móvil. Rentables, poco intrusivas y personalizables a través de nuestra API, pueden ayudarte a duplicar el porcentaje de respuestas obtenidas.

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Estudios de Mercado

Lleva a cabo un rápido y económico análisis de mercado, ideal si estás pensando en introducir un nuevo producto en el mercado.

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Encuestas de Satisfacción

Detecta fácilmente a los clientes que no están contentos. Hazles cambiar de opinión y conviértelos en clientes fieles.

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Pregunta a tus empleados

Descubre las percepciones reales que tus empleados tienen sobre los beneficios que ofrece la empresa, el personal y el entorno de trabajo.

45% tasa de respuesta media

Mejor tasa de respuesta

Las Encuestas SMS pueden alcanzar una tasa de respuesta del 45%, comparado con el 24.8% del Email y el 9% del teléfono.

Icono API

API

Envía Encuestas por SMS automáticamente desde tu propio sistema fácilmente a través de nuestra API.

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Net Promoter Score

Conoce el nivel de fidelidad de tus clientes y si éstos recomendarían tus productos, realizando encuestas Net Promoter Score.

Características

enquête sur un mobile

Crea encuestas totalmente personalizables

Nuestras Encuestas SMS te permiten obtener el feedback que necesitas al instante. Pueden enviarse automáticamente cuando se desencadena un evento, como una compra online o una carrera en taxi a través de nuestra API.


Además, pueden ser completadas en cualquier momento y lugar siendo mucho más flexibles que una encuesta online.


Nuestro sistema inteligente, te permite personalizar cada encuesta con los datos del receptor, como el nombre o número de pedido y además adaptar las encuestas en función de las respuestas recibidas.

Analiza los resultados fácilmente

Podrás ver y analizar los resultados de cada una de las encuestas a través de nuestra intuitiva plataforma online.


En ella, podrás encontrar gráficos interactivos que te permitirán analizar las respuestas en tiempo real, para que tu equipo pueda reaccionar lo más rápido posible al feedback obtenido.


Además podrás descargar informes detallados, que te permitirán analizar en tu sistema los datos obtenidos. Si utilizas la API, también podrás recibir alertas dentro de tu CRM tan pronto como haya una respuesta.

tableau de bord
tableau de bord sur un ordinateur

Integra una estrategia de comunicación multicanal

Las Encuestas SMS pueden formar parte de tu estrategia multicanal, e integrarse con otros productos de Esendex como el SMS, Email o los Mobile Journeys.


Por ejemplo, puedes enviar una encuesta online a través del correo electrónico y si no obtienes ninguna respuesta, enviar una Encuesta SMS al móvil. De esta manera puedes definir mejor tus comunicaciones y aumentar su efectividad, automatizado todo el proceso.


Nuestro equipo de Servicios Profesionales puede ayudarte con esto, diseñando tu propia estrategia de comunicación multicanal, así como dar soporte a todas tus comunicaciones profesionales, desde alertas y notificaciones a encuestas.

Nuestros servicios son de confianza

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