Aquí podrás encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de Voz SMS. También encontrarás información sobre cómo utilizar esta herramienta en la página de soporte.
¿Qué nivel de calidad ofrece vuestro servicio?Tenemos conexiones de red directas con operadores móviles en toda Europa, lo que significa que tus mensajes se entregarán en cuestión de segundos. Además, siempre utilizamos la red que mejor rendimiento ofrece en cada momento para enviar tus mensajes. |
¿De verdad es tan fácil utilizar Voz SMS?Sí; nuestro servicio Voz SMS es sumamente fácil de usar y apenas se necesitan instrucciones. Solo tienes que acceder a tu cuenta de Internet, activar Voz SMS en las opciones de pantalla, escribir tu mensaje de texto como lo haces habitualmente y, a continuación, hacer clic en “Voz SMS” para enviar el mensaje como un mensaje de voz. Utilizar Voz SMS es tan fácil como enviar un mensaje SMS estándar.
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¿Me resultará fácil administrar mi cuenta?Sí. Con Voz SMS podrás ver informes de tu actividad más reciente, comprobar cuántos mensajes te quedan en la cuenta y recargar saldo en cualquier momento. Además, te enviaremos mensajes automáticos para avisarte cuando te estés quedando sin saldo. |
¿Qué opciones de pago ofrecéis?Los clientes de los contratos Business SMS Evolución podrán pagar mediante domiciliación o abono en cuenta. Los clientes del Servicio SMS Prepago podrán adquirir mensajes SMS online a través de nuestra web de forma totalmente segura, o hacernos una transferencia en cualquier momento. |
¿Necesito software o hardware adicional para utilizar Voz SMS?No. Voz SMS es una solución web así que no necesitas ningún software o hardware adicional. Con que tengas un navegador y acceso a Internet ya es suficiente. |
¿A quién puedo enviar mensajes de voz?Puedes enviar mensajes de voz a cualquier teléfono móvil o fijo.
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¿Puedo hacer un seguimiento de los mensajes para comprobar si se han escuchado?Esendex proporciona actualizaciones del estado de los mensajes, así podrás tener la seguridad de que se ha recibido el mensaje de voz. Un estado “connecting” (conectando) te indicará que estamos realizando repetidos intentos para entregar el mensaje de voz. Seguiremos intentando entregar el mensaje si el teléfono está ocupado o no contesta nadie. El estado “acknowledged” (acuse de recibo) confirma que el destinatario ha recibido el mensaje y lo ha escuchado. Puedes ver toda la información a través de tu cuenta de Internet |
¿Qué ocurre si no se responde al teléfono cuando suena?Si nadie responde al teléfono cuando suena, seguiremos intentando entregar el mensaje de voz, por eso el teléfono seguirá sonando hasta que el destinatario responda. Si el teléfono está desconectado, seguiremos intentando enviar el mensaje de voz y verás el estado “connecting” (conectando). |
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¿Disponéis de un servicio de ayuda en línea?Sí. Encontrarás más información y ayuda para utilizar Voz SMS en las páginas de nuestro servicio de soporte. También puedes llamarnos al 900 800 470 y exponernos tus dudas y preguntas. |