Hacer negocios durante una recesión
Cuando los presupuestos son ajustados, la efectividad de las empresas pasa por contactar con las personas adecuadas en el canal de comunicación correcto, lo que requiere inteligencia de mercado y un enfoque nítido. Sobrevivir a cualquier recesión financiera comienza por comprender a las personas que usan tus productos, estar al día con las circunstancias y estar ahí para los clientes en todo momento…
Sobre nuestro estudio
En una encuesta reciente, hemos preguntado a 5.000 consumidores en Australia, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, los Países Bajos, España, el Reino Unido y los EE. UU. sobre cómo y por qué contactan a las empresas y qué canales prefieren usar.
Nuestra investigación internacional destaca:
- Que las experiencias simplificadas y personalizadas deben aportar valor real al cliente
- Lo que los clientes esperan cuando se trata del servicio de atención al cliente
- La importancia de ofrecer múltiples canales de comunicación
- Cómo se puede utilizar la IA para aumentar la satisfacción del cliente y ahorrar tiempo y recursos
Si deseas ofrecer un excelente servicio al cliente y, a la vez, reducir los volúmenes de llamadas entrantes y administrar los recursos del personal, descarga ahora tu copia gratuita.
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«En Esendex, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de albergar una estrategia de comunicación omnicanal que incluye canales como WhatsApp Business Platform, SMS, RCS y muchos más».
Obtén más información sobre cómo nuestra plataforma puede ayudarte a crear una estrategia de comunicaciones omnicanal.