Preguntas acerca de Outlook SMS

Aquí podrás encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de Outlook SMS. Encontrarás información más detallada sobre la configuración y de cómo sacar el máximo partido a esta herramienta en nuestra página de soporte.

¿Qué nivel de calidad ofrece vuestro servicio?

Tenemos conexiones de red directas con operadores móviles en toda Europa, lo que significa que tus mensajes se entregarán en cuestión de segundos. Además, siempre utilizamos la red que mejor rendimiento ofrece en cada momento para enviar tus mensajes.

¿Cómo puedo configurar mi cuenta de Outlook para enviar y recibir SMS?

Si necesitas instrucciones paso a paso para configurar Outlook SMS, consulta nuestras páginas de soporte para Outlook SMS o llámanos al 900 800 470 y haremos todo lo posible para ayudarte.

¿De verdad es tan fácil utilizar Outlook SMS?

Sí; nuestro servicio Outlook SMS es muy fácil de usar y apenas se necesitan instrucciones. En cualquier caso, si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto (por teléfono o correo electrónico) con tu administrador de cuenta, que responderá a cualquier pregunta que tengas sobre Outlook SMS. También puedes consultar la página de soporte.

¿Me resultará fácil administrar mi cuenta?

Sí. Con Outlook SMS podrás ver informes de tu actividad reciente, comprobar cuántos mensajes te quedan en la cuenta y recargar saldo en cualquier momento. Además, te enviaremos mensajes automáticos para avisarte cuando te estés quedando sin saldo

¿Qué opciones de pago ofrecéis?

Los clientes de los contratos Business SMS Evolución podrán pagar mediante domiciliación o abono en cuenta. Los clientes del Servicio SMS Prepago podrán adquirir mensajes SMS online a través de nuestra web de forma totalmente segura, o hacernos una transferencia en cualquier momento.

¿A quién puedo enviar mensajes SMS?

Puedes enviar mensajes a cualquier móvil de las redes de Europa, incluidas las “redes virtuales” como Virgin. También puedes enviar mensajes a esos mismos móviles cuando estén en el extranjero (siempre que tengan activado el servicio de itinerancia internacional) y a la gran mayoría de los usuarios del resto del mundo.

¿Puedo hacer un seguimiento de los mensajes que envío si hay más de un usuario que tiene acceso a mi cuenta?

Podrás rastrear los mensajes enviados si hay más de un usuario que envía mensajes desde una sola cuenta, siempre y cuando cada usuario tenga un nombre de inicio de sesión diferente. Para ello, sólo tienes que entrar en tu cuenta y hacer clic en los mensajes enviados. La columna de nombres de usuario mostrará los mensajes enviados por cada uno de los usuarios.

¿Qué es el reenvío de correo electrónico?

El reenvío de correo electrónico te permite recibir tus mensajes en otra cuenta de correo electrónico que especifiques. Para configurar este servicio, entra en la pantalla de opciones de Web SMS, selecciona Reenvío de correo electrónico y escribe la dirección de correo (o lista de direcciones de correo electrónico) a la que desees reenviar los SMS.

¿Qué es una ID de remitente personalizada?

Por defecto, los mensajes se envían desde el número virtual asignado a tu cuenta en el momento de llevar a cabo la configuración. Sin embargo, puedes personalizar la identificación del remitente cambiándola por cualquier combinación de 11 caracteres (letras y números) que desees. Podrás escribir, por ejemplo, el nombre de tu empresa, departamento, proyecto, etc. Cuando el destinatario reciba tu SMS, verá el nombre seleccionado en lugar de un número de móvil. A diferencia de otros proveedores de SMS, ofrecemos este servicio de manera gratuita.

¿Qué nivel de asistencia técnica ofrecéis?

Ofrecemos asistencia técnica de manera gratuita por correo electrónico (soporte@esendex.com) o llamando al 900 800 470 durante el horario de oficina (de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y los viernes de 9:00 a 17:00 horas).

¿Disponéis de un servicio de ayuda en línea?

Sí. Encontrarás más información y ayuda para utilizar Outlook SMS en la página de nuestro servicio de soporte. También puedes llamarnos al 900 800 470 y exponernos tus dudas y preguntas.