Soluciones a medida

La transformación digital se ha acelerado a nivel mundial, y ha hecho que las empresas reconsideren sus prioridades y aceleren sus estrategias para aumentar su capacidad de adaptación a los cambios del entorno.

Nuestras soluciones a medida están pensadas para apoyarte durante este proceso. Nuestro equipo de expertos ha trabajado con empresas de diferentes sectores y niveles de maduración digital, para construir soluciones de comunicación móvil inteligentes, robustas y escalables.

Foto de un grupo de trabajadores sentados alrededor de una mesa debatiendo

Hemos construido soluciones a medida para:
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¿Cómo podemos ayudarte?

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

Estrategia de comunicación

Desde 2001, Esendex ha ayudado a las empresas a comunicarse de forma más inteligente con sus clientes y personal. Durante este tiempo, hemos aprendido mucho sobre lo que hace que una estrategia de comunicación sea eficaz.

Trabajaremos para ayudarte a definir tus objetivos y crear un plan que refleje tus necesidades, las preferencias de tus clientes y que aproveche los canales más efectivos, desde SMS, Email, RCS o WhatsApp.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Integración con tu software existente

Un desafío que bloquea muchos proyectos de transformación digital es la necesidad de que las nuevas iniciativas funcionen con los sistemas antiguos. Muchas soluciones de software no se pueden integrar con éstos, lo que impide su adopción.

Nuestras tecnologías se adaptan a todo tipo de software o sistemas. No necesitarás reconstruir tu configuración existente para beneficiarte de una estrategia de comunicación mejorada; podemos integrarnos con prácticamente cualquier sistema.

SERVICIOS PROFESIONALES

Soluciones inteligentes omnicanal

Esendex cuenta con muchas soluciones que puedes empezar a utilizar de forma inmediata, pero también hemos seguido invirtiendo en nuestro equipo de servicios profesionales. Al trabajar con nuestro equipo de ingenieros, puedes obtener una solución que se ajusta 100% a tus necesidades.

Tanto si quieres implementar una estrategia de comunicación automatizada que se adapte al comportamiento de tu audiencia, como si prefieres activar una solución omnicanal con chatbots y agentes trabajando juntos, podemos ayudarte.

IMPLEMENTACIÓN

Entrega rápida

Para Esendex, la personalización no es dominio exclusivo de grandes empresas y presupuestos; trabajamos con empresas de todos los tamaños desde la resolución de problemas de alta complejidad hasta una automatización simple pero efectiva. Lo mejor de todo es que trabajamos con rapidez.

La pandemia ha demostrado que las empresas deben ser ágiles y adaptables, y Esendex es tu socio en esto. Te proporcionaremos la solución que necesitas, más rápido, más eficaz y más asequible de lo que probablemente crees que es posible.

¿Por qué Esendex?

Únete al líder europeo de comunicación móvil empresarial
Ilustración de una mujer sentada en un escritorio con un móvil, una pantalla de PC y un sobre que representa un mensaje.
Mayor comodidad y alcance

Comunícate con tus clientes combinando canales Mobile-First que se adaptan a las preferencias de tus clientes durante tus interacciones. 

Ilustración de un hombre junto a pilas de monedas amontonadas en trayectoria ascendente.
ROI rápido

Al apostar por un enfoque digital en vez de en otros métodos de comunicación tradicionales, podrás ahorrar costes rápidamente.

Ilustración de una mujer apuntando a un gráfico que muestra una trayectoria ascendente.
Mide tu éxito

Descubre fácilmente dónde se pueden mejorar sus comunicaciones, gracias a los informes de actividad y entrega que podrás trabajar en el formato que prefieras.

Ilustración de un chico caminando con un móvil en la mano y varios iconos de bocadillos que indican la recepción de mensajes.
Tasas de lectura más altas

Descubre el canal de comunicación preferido de cada cliente y conviértelo en su canal principal. De esta forma aumentarás el engagement y la tasa de lectura de tus mensajes.

Ilustración que muestra a una mujer viendo una notificación en un móvil.
Contacta en el momento adecuado

Tus comunicaciones pueden desencadenarse en función de acciones del cliente, por ejemplo, un nuevo cliente que no ha comprado en 2 meses, retrasos en el pago de la mensualidad, etc.

Ilustración un chico sentado mirando el teléfono con múltiples notificaciones.
Aumenta el contexto de tus mensajes

Identificandote claramente (verificando tu usuario o personalizando el remitente), generarás confianza y aumentarás la probabilidad de respuesta.

Casos de éxito

ENERGÍA

Cobro de deuda en el sector eléctrico

En Reino Unido hemos trabajado con uno de los principales proveedores energéticos, npower, para ayudarles a que su estrategia de comunicación sea inteligente y Mobile-First . Nos enfocamos en mejorar la experiencia del cliente a la vez que reducimos los costes para la empresa.

Nuestra solución empleó SMS, Email y un Mobile Journey personalizado. Integramos un motor de decisiones a medida que determinó el mejor canal de comunicación en función de los datos de contacto, la cantidad adeuda y el motivo de la salida. Si la primera comunicación no recibe respuesta, el motor selecciona un canal alternativo y vuelve a intentar el contacto.

La nueva estrategia multicanal inteligente fue un gran éxito. En comparación con solo el 4% de los clientes que realizaban un pago utilizando su flujo de trabajo anterior, npower ahora disfruta de una tasa mejorada del 19%, con el 82% de los clientes pagando el monto total.

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