Aplicaciones web móviles a tu medida. Mejora la experiencia móvil de tus clientes

Los mensajes de texto y de WhatsApp son estupendos para hacer que los clientes actúen, pero si el siguiente paso es una página web mal optimizada, tu estrategia de comunicación flaqueará. Ahí es donde entra Mobile Journeys.

Foto de un hombre sosteniendo el móvil enfrente de él. Con una captura de pantalla de una encuesta de satisfacción del cliente.

Mobile Journeys es una solución fantástica para llevar a los clientes de A a B de la forma más fácil posible. Diseñada especialmente para móviles, guiará a los clientes a lo largo de cualquier proceso que vaya desde marketing y pagos hasta recopilación de datos y programación de citas. Mobile Journeys es totalmente personalizable y elimina las distracciones de las páginas web tradicionales, por lo que proporciona mayores tasas de conversión.

Tu itinerario mobile-first empieza aquí

Obten feedback o recoge información

Obtén información valiosa sobre el rendimiento de tu producto o servicio, recopila datos y necesidades de clientes, formaliza contratos y solicitudes o crea listas de comprobación, entre otras opciones. Los formularios móviles de Esendex pueden obtener datos de clientes automáticamente cuando sea necesario y proporcionar resúmenes de los datos recopilados a través de informes personalizables.

Promociones móviles

Mobile Journeys es una excelente opción para que tu empresa ofrezca marketing y promociones centrados en dispositivos móviles que te ayuden a conseguir más objetivos y a tener éxito. Al utilizar los datos de tus clientes existentes, crearemos itinerarios de clientes visuales y con tu marca para cada destinatario, y a su vez aumentará la probabilidad de que tu promoción resulte más exitosa.

Documentos SMS

Reduce tus gastos postales enviando cartas o documentos digitales a los dispositivos móviles de tus clientes. La herramienta de descarga segura de documentos para Mobile Journeys reduce gastos y acelera la comunicación, mientras permite al usuario final la descarga de un documento en PDF de forma segura desde una aplicación web móvil que no requiere instalación.

Pagos móviles

Crea un itinerario transaccional que refleje tu proceso ya existente con pagos móviles seguros y fiables. En lugar de confiar en los canales habituales como el correo postal y las llamadas manuales de operadores, los pagos móviles se dirigen a los dispositivos móviles de los clientes y proporcionan un entorno de pago seguro, personalizado y con tu marca.

Estadísticas

68%

Statistical graph showing increase
En España, el 68% de los compradores en línea utiliza el smartphone para comprar (IT Reseller).

38%

Illustration of person holding coin, with increasing graph line in background
El 38% de los clientes que recibieron un mensaje de texto que formaba parte de una estrategia de cobros móviles de Esendex pasaron a realizar el pago a través de la aplicación web.

Usos de Mobile Journeys

Estos son algunos de los usos más comunes de nuestras Mobile Journeys.

Cobros/pagos

Tras haber sido notificado de un saldo o pago pendiente (a través de SMS o Email de Esendex), se vincula al cliente a tu Mobile Journey para realizar el pago.

Los clientes pueden comprobar su identidad con un paso de autenticación, antes de continuar a tu entorno de pago con tu marca.

El Mobile Journey plenamente conforme a la normativa PCI guiará a tus clientes a través de un proceso sencillo y cómodo para introducir el importe del pago, así como sus datos de pago de preferencia, con los datos de todos los pagos proporcionados en un informe personalizado.

Encuestas

Al utilizar Mobile Journeys para realizar encuestas, podrás plantear a tu público cualquier tipo de pregunta haciendo uso de botones, controles deslizantes y campos libres, de forma cómoda, no intrusiva y atractiva.

Obtén información valiosa sobre el rendimiento de tu producto o servicio, descubre cómo piensan tus clientes que puedes mejorar o incluso el nivel de satisfacción de tu equipo, todo desde un entorno de autoservicio cómodo y con tu marca.

Recibirás los detalles de tus encuestas completadas como informe inteligente prácticamente al instante.

Marketing/promociones

Mobile Journeys es una excelente opción para que tu empresa ofrezca marketing y promociones centrados en dispositivos móviles que te ayuden a conseguir mayor impacto.

Podrás realizar lanzamientos de productos y eventos, publicar promociones y descuentos, ofrecer itinerarios de compra o dirigir el tráfico a tus tiendas y páginas web, entre muchas otras opciones.

Al utilizar los datos de tus clientes existentes, crearemos recorridos visuales y personalizados con tu marca para cada destinatario, y a su vez aumentarás la probabilidad de que tu promoción resulte más convincente.

Recopilación de datos

Mobile Journeys ofrece a tu empresa la capacidad de eliminar los formularios en papel y pasar a una forma de recopilar tus datos centrada a través de dispositivos móviles.

Crea formularios inteligentes con tu marca que permitan obtener datos de clientes automáticamente cuando sea necesario y proporcionar resúmenes de los datos recopilados a través de informes personalizables.

Recopila datos en cualquier lugar y reduce considerablemente tu gasto en recursos al automatizar la fuente de datos en tus sistemas internos.

Recopila datos y necesidades de clientes, formaliza contratos y solicitudes o crea listas de comprobación, entre otras opciones.

Lecturas de contadores en el sector energético

Mobile Journeys proporciona una forma cómoda para que tus clientes faciliten lecturas de contadores precisas en un dispositivo móvil, sin necesidad de mantenerse en espera para hablar con un operador del servicio de atención telefónica.

El funcionamiento es sencillo: el proveedor de servicios públicos envía al cliente un SMS con un enlace a un Mobile Journey. Una vez seleccionado, se pide al cliente que valide su identidad y, a continuación, podrá introducir los datos de su lectura del medidor. Eso es todo.

La información recopilada se introduce directamente en tus sistemas internos de gestión de relaciones con los clientes.

Programación de citas

Evita que las centralitas se saturen con clientes cambiando la fecha y hora de las citas al permitir que lo hagan ellos mismos.

Mobile Journeys puede emplearse para interactuar con tu sistema de reservas existente y ofrecer a tus clientes opciones para las citas disponibles. La selección podrá realizarse en un entorno con tu marca.

Una vez realizada la selección, la información podrá devolverse a tu sistema para actualizar los datos de la cita del cliente. También se puede enviar al cliente la confirmación mediante SMS de la nueva cita.

Características de Mobile Journeys

Algunas de las características de Mobile Journeys que harán aumentar tu tasa de conversión
Photograph showing Esendex's Studio platform on someone's laptop screen
PCI compliant icon
Pagos conforme a la normativa PCI

Trataremos, almacenaremos y enviaremos información de tarjetas de crédito de forma segura.

Brand icon
Utiliza tu imagen corporativa

Utiliza tus colores, logotipos, fuentes e imágenes para mantener la identidad corporativa.

Barcode icon
Compatibilidad con códigos de barras/códigos QR

Proporciona códigos de descuento y cupones que se puedan escanear en caja.

Video icon
Compatibilidad con vídeos

Integra contenido de vídeo para mejorar la participación en tus promociones y el marketing.

Secure file icon
Subida de archivos segura

Permite que los clientes suban fotos y otros archivos digitales a una ubicación segura.

Map icon
Integración de Google Maps

Deja que tus clientes localicen puntos de interés (como tus tiendas físicas) con la integración de mapas.

Calendar icon
Integración de calendario

Vincula tu sistema interno de reservas a un planificador de citas dentro de un Mobile Journey.

Multi channel icon
Emplea una estrategia multicanal

Suma otros canales de Esendex para conseguir una estrategia de comunicación más completa.

¿Aún envías cartas en papel a tus clientes?

1 de cada 3 clientes creen que las cartas son innecesarias. Sin duda es un método más caro y más lento que sus alternativas digitales. La herramienta de descarga segura de documentos para Mobile Journeys reduce gastos y acelera las comunicaciones, mientras permite al usuario final la descarga de un documento en PDF de forma segura desde una aplicación web móvil que no requiere instalación.

Solicita una demo Mobile Journeys

Te enviaremos un SMS a tu teléfono con un enlace a un Mobile Journey.

¡Un SMS con un enlace a la demo está en camino!

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No se enviará ningún tipo de información adicional.

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