Técnico
Obtén información sobre actualizaciones de soporte, mejoras de infraestructuras y todos los temas relacionados con Desarrolladores y API's
mes 06
dia 8
2017 año

¿Sabes qué son las “rutas grises” de SMS?

Esendex se distingue entre sus competidores por la calidad del servicio y la atención personalizada que ofrece a todos y cada uno de sus clientes. Uno de los indicadores de calidad del servicio SMS para empresas, son las rutas que se utilizan para enviar los mensajes.

Rutas grises SMS

Sin embargo, una encuesta realizada recientemente entre los visitantes de nuestra página web, ha revelado que el 86,3% desconoce lo que es una “Ruta gris” y la diferencia fundamental en términos de calidad que eso supone entre los distintos proveedores de servicios SMS.

Para la mayoría de los encuestados, el único aspecto diferencial entre empresas es el precio, pero a la hora de escoger proveedor de SMS es importante que tengas en cuenta otros factores.

Las “Rutas grises” de SMS

El término “ruta gris” define la práctica que permite aprovechar la vulnerabilidad de la red de telefonía móvil, permitiendo el tráfico gratuito de SMS entre operadores internacionales.

Te lo explicamos con un ejemplo: si decides enviar una campaña de SMS a tus clientes en España a través de una empresa que emplee “Rutas grises”, en vez de enviar el mensaje directamente, éste podrá recorrer el mundo y regresar para ser enviado a través de la red española a un coste sumamente bajo.

Esta es una práctica común entre las empresas que quieren bajar el coste de su servicio, sacrificando el nivel de calidad del mismo. Desviar parte del tráfico SMS a través de las “rutas grises”, supone un buen negocio para este tipo de empresas, pero no para sus clientes, que pierden en términos de seguridad, prestaciones y funcionalidades del servicio.

Pero, ¿Es esta práctica ilegal? Por el momento no, y no hay mucho que hacer a la hora de evitar que un agregador aproveche esta brecha para enviar grandes volúmenes de tráfico empresarial a muy bajo coste.

¿Cómo pueden afectar las “Rutas grises” a mi empresa?

Deberías preocuparte por las rutas de envío que siguen tus mensajes, ya que ésto puede afectar a:

  • La velocidad a la que se entregan tus mensajes
  • La seguridad del mensaje y de los datos de tus clientes
  • La entrega de tus mensajes

Estos factores, entre otros se ven comprometidos cuando tus mensajes se envían a través de “rutas grises”, ya que pasan por varias redes anfitrionas en diferentes países, perdiendo parte de las garantías del proceso, en términos de protección de datos y de envío. Incluso existe la posibilidad de que el envío de estos mensajes se interrumpa por completo.

Por ello, Esendex apuesta por un servicio de calidad, ofreciendo a nuestros clientes conexiones directas con operadores nacionales y contando con certificados que avalan la calidad y la seguridad de nuestro servicio como el ISO27001.

Si quieres más información sobre cómo la ruta que siguen tus SMS puede afectar a tus envíos, puedes contactar con nuestro equipo en el 900 800 470 o a través de ventas@esendex.es.

mes 03
dia 9
2017 año

3 consejos efectivos para proteger tus contraseñas online

Una contraseña segura es la mejor defensa contra posibles ataques online. Si eliges  contraseñas simples, éstas pueden ser descifradas en cuestión de minutos. Este tipo de prácticas, abundan cada vez más, e incluso plataformas mundialmente conocidas como Drop box o Linked in han sido víctimas de ataques de phising o robo de contraseñas.

Pretege tus contraseñas

A pesar de que este tipo de ataques no se pueden prevenir, podemos reducir la probabilidad de que ocurra añadiendo contraseñas seguras a nuestras cuentas. Hemos recopilado algunos consejos para que crees contraseñas que mantengan tus datos a salvo:

1. No utilices combinaciones de contraseñas comunes, tales como “Contraseña” “12345”o ” qwerty “. Una buena contraseña es de al menos ocho caracteres, no contiene palabras completas, sino una serie de caracteres aleatorios, números y caracteres especiales (&% ^ !? “%). Si no se te ocurre ninguna contraseña, puedes generarlas aleatoriamente con programas como  https://lastpass.com

2. ¿Cómo recuerdas tus contraseñas? Nunca escribas tus contraseñas en un Post-it o un trozo de papel. Si eres incapaz de recordar tus contraseñas,puedes utilizar gestores online que te permiten administrar tus contraseñas de forma segura. Puedes encontrar algunos de los mejores gestores de contraseñas aquí

3. Recuerda cambiar tus contraseñas regularmente, al menos cada 6 meses. Para acordarte, puedes establecer una alarma automática en tu calendario online. 

mes 01
dia 11
2017 año

Protege a tu empresa de los ataques de Phishing

En el primer trimestre de 2016, los ataques de phishing crecieron un 250%, según un informe de APWG. La agresividad y sofisticación de los ataques es cada vez mayor, y grandes empresas como Dropbox o Linked in también se han visto afectadas.

Recientemente, Esendex ha sufrido un intento de ataque de phishing, por lo que esta publicación tiene como objetivo alertarte sobre algunas prácticas que pueden afectar a la seguridad de tu sistema, y aconsejarte sobre cómo protegerte y qué medidas puedes tomar como empresa si resultas afectado.

 

  1. Fíjate en las extensiones de dominio inusuales

En marzo de 2016, se registraron 882 extensiones de dominio -en este infográfico puedes ver una lista de todas ellas- ideadas para utilizarse por empresas y organizaciones, pero que en muchas ocasiones presentan la oportunidad perfecta para que hackers las utilicen de forma ilícita.

En Esendex, hemos sufrido de primera mano que terceras personas hayan comprado extensiones de dominio con nuestra marca como esendex.pro, esendex.me o esendex.top para utilizarlas de manera fraudulenta. A través de estos dominios y creando una copia falsa de nuestra página web, se ha intentado engañar a nuestros clientes para captar sus datos de acceso (usuario y contraseña). A continuación te mostramos un ejemplo:

 

es-phishingsite-blog-image-1024x308

 

Como puedes ver, ambas páginas web son muy parecidas, pero hay ciertas diferencias que pueden alertarte cuando te encuentres ante una página web falsa: el nombre de dominio, el uso de https, el símbolo de bloqueo, y el aviso de copyright, son indicadores de que una página es segura, por lo que te recomendamos que te fijes en ellos cuando vayas a introducir tus datos en cualquier portal online.

Tus opciones como empresa para prevenir este tipo de ataques son bastante limitadas: puedes alertar del uso ilícito del dominio a la empresa que lo haya proporcionado (puedes usar https://www.whois.net/ para identificar a la empresa que ha vendido el dominio), y ellos deberían restringir el acceso al dominio y de esta manera, impedir el acceso a la página ilícita
Sin embargo, a largo plazo, la opción más efectiva es la de educar a tus clientes: informar a tus clientes del problema y asegurarse de que conocen la URL correcta para acceder a tus servicios es clave en estos casos.

En nuestro caso, la forma más segura de acceder a nuestra plataforma online Echo, es haciendo click en el botón “Login” que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra página web, https://www.esendex.es/, o a través de este enlace: https://login.esendex.com/.

Como ves, los enlaces proporcionados tienen extensiones de dominio familiares como, .es o .com.

 

  1. No confíes ciegamente en los anuncios de Google

Al igual que muchas empresas, Esendex anuncia su propia marca en Google Adwords, por lo que cuando alguien busca ”Esendex”, verá a Esendex en la parte superior de los resultados como un enlace patrocinado (indicado por el botón verde “Anuncio”).
Sin embargo, no hay nada que impida que un tercero también “puje” en Google por la marca de Esendex, o por tu propia marca; Google permite desde hace unos años que esto sea posible para fomentar la competitividad, pero desgraciadamente esta práctica puede tener resultados como este:

esendex-search-result-example-es

La empresa Bitcoin fue víctima de este tipo de tácticas en 2016, e irónicamente incluso Google Adwords ha tenido una experiencia similar.

Si utilizas Google Adwords, puedes prevenir este tipo de situaciones configurando alertas que te informen si alguien ha sobrepasado tu posición en Google. De esta manera, cuando algún usuario busca tu marca y tu anuncio no se muestre en primera posición, tu puja aumentará automáticamente para alcanzar de nuevo la primera posición.

Si por otro lado resultas atacado, puedes y debes informar de esta actividad fraudulenta a Google, quien tomará las medidas pertinentes para cerrar la cuenta que se hace pasar por tu marca.

Google cerró 7.000 páginas web de phishing en 2015, y esta cifra va aumentando con el paso del tiempo.

 

  1. Cambia tu contraseña regularmente

https://haveibeenpwned.com/ Es un recurso útil para comprobar si tu dirección de correo electrónico ha sido atacada en los hacks más famosos de los últimos años, ya que comprueba en bases de datos robadas si tu correo electrónico está entre ellas. Si lo está, será una clara señal de advertencia para que cambies todas tus contraseñas.

Sin embargo, las mejores prácticas para mantenerte a ti y a tu empresa seguras en todo momento son muy simples:
1. Cambia tus contraseñas cada seis meses
2. Utiliza contraseñas diferentes para cada plataforma online que utilices
3. Evita contraseñas fáciles de adivinar (Esta página te puede ayudar a generar contraseñas de alta seguridad: https://lastpass.com).

¿Ha sufrido tu empresa ataques de phishing? Por favor comparte tus experiencias y permanece seguro online.

mes 10
dia 4
2016 año

Mobile Journeys – Enriquece tus campañas SMS

¿Estás pensando en crear una aplicación móvil para tu empresa? Una aplicación requiere mucho tiempo y una gran inversión para su desarrollo. Actualmente existen otras opciones que te pueden ayudar a llegar a tus clientes de manera rápida, personalizada e interactiva, cómo son los Mobile Journeys de Esendex. 

Mobile Journeys en un móvil

¿Qué son los Mobile Journeys?

Los Mobile Journeys son páginas web personalizadas, creadas para dispositivos móviles, que pueden ser enviadas por SMS, mensajería IP, redes sociales o email a través de un enlace. La experiencia de usuario de los Mobile Journeys es muy parecida a la de una aplicación móvil y se distingue por dar a tus clientes la posibilidad de realizar diferentes acciones de manera rápida e independiente, sin tener descargar e instalar una aplicación en sus dispositivos.

¿Para qué puedes utilizar Mobile Journeys?

Mobile Journeys es una solución interactiva, creada por nuestros desarrolladores para cubrir las necesidades específicas de tu negocio. Para darte alguna idea, te mostramos algunos ejemplos de cómo puedes sacarle partido a tu Mobile Journeys:

Mobile Journeys. Promociones y Formularios

-Encuestas móviles: Mobile Journeys puede ayudarte a medir la satisfacción de tus clientes, realizar investigaciones de mercado o de producto.

-Formularios y recogida de datos: Puedes realizar todo tipo de acciones para recopilar datos, desde formularios que te ayudarán a agilizar tus trámites administrativos a registro para eventos.

– Ofertas y promociones : Envío de cupones descuento, información sobre nuevos lanzamientos de productos, invitaciones a eventos…son algunas de las muchas opciones que te ofrecen los Mobile Journeys. Al ser totalmente personalizables, también podrás geolocalizar tu negocio o enviar códigos QR.

¿Cuál es la diferencia entre Mobile Journeys y una página web optimizada para móviles?

A menudo, las páginas web optimizadas para móviles son versiones de las páginas web de escritorio adaptadas a dispositivos móviles.  En este tipo de webs, muchas veces es difícil rellenar formularios o navegar desde smartphones o tablets. Los Mobile Journeys están diseñados y optimizados específicamente para cubrir tus necesidades (como puede ser, cumplimentar un formulario) por lo que se adaptan perfectamente a todos los dispositivos móviles, mejorando la experiencia del usuario final y dandote los resultados que necesitas para una comunicación eficaz.

¿Son eficientes los Mobile Journeys?

Muchos de nuestros clientes de diversos sectores ya cuentan con Mobile Journeys en sus campañas de comunicación multicanal. Gracias a sus experiencias hemos podido observar que  mientras  tasa media de finalización de los formularios web es del 12.6%, los Mobile Journeys de Esendex obtienen una tasa de respuesta del 46.5%*.

Si quieres más información sobre los Mobile Journeys de Esendex puedes contactarnos a través de ventas@esendex.es o en el 900 800 470. Estaremos encantados de ayudarte a emprender tu propio Mobile Journey.

mes 01
dia 7
2011 año

Los Días Creativos de Esendex: Buscando nuevos retos

En Esendex siempre nos ha emocionado ver  los usos innovadores que nuestros clientes le dan a nuestro servicio SMS API. Pero, ¿por qué  dejar a nuestros clientes toda la diversión? ¿Qué pasaría si durante 2 días nuestros desarrolladores pudieran investigar nuevos usos para nuestros servicios?

En Esendex siempre nos ha emocionado ver  los usos innovadores que nuestros clientes le dan a nuestro servicio SMS API. Pero, ¿por qué  dejar a nuestros clientes toda la diversión? ¿Qué pasaría si durante 2 días nuestros desarrolladores pudieran investigar nuevos usos para nuestros servicios?
Así que, a mediados del mes pasado nuestros desarrolladores participaron en “Los Días Creativos de Esendex”. Durante 2 días les liberamos de su trabajo cotidiano para crear un nuevo producto desde cero. Sólo existían dos reglas:
a) utilizar nuestras API para resolver una necesidad de clientes.
b) Presentar sus conclusiones el viernes a las 15:00 horas.
La amplia gama de productos que idearon en tan corto plazo demostró cuán flexibles y poderosas son nuestras API (y lo inteligentes que son nuestros desarrolladores).
Darren, John y Alex construyeron un buscador de direcciones basado en mensajería SMS,  llamado “GetMe2”. Utilizaron nuestros servicios de localización y Google Maps. El servicio permite enviar mensajes SMS al lugar a donde quieren ir  (Por ejemplo, “Barcelona”, “cafetería”, etc.) y saber cómo llegar recibiendo SMS. Este servicio es perfecto para la población española sin smartphones y también para aquellos que a pesar de tener smartphones no tienen una buena cobertura de 3G.
No todas las empresas utilizan Outlook o Exchange, pero mediante la interconexión entre Google Calendar y la API SMS de Esendex, John y Neil fueron capaces de crear un servicio de citas y reuniones, que utiliza la mensajería SMS para peticiones de citas, actualizaciones y para confirmar las mismas tanto para el propietario de la agenda como para las personas invitadas.
“Atlas” la idea de Jonathan, utiliza el flujo de datos de los parkings públicos para informar vía SMS a los conductores de cuántos espacios de estacionamiento hay libres en cada uno de los aparcamientos de la ciudad. Los conductores pueden elegir una ciudad, una zona o incluso un parking específico y averiguar en tiempo real el mejor sitio para aparcar.
Y Scott se inspiró en las fiestas navideñas para crear un gestor secreto para el  Amigo Invisible. El mismo funciona de forma totalmente anónima y por tanto nunca sabremos quién nos regaló ese jersey que tan poco nos ha gustado…
Los Días Creativos fueron un gran éxito y el equipo mostrará en sus propios blogs sus nuevos productos. También pensamos realizar un evento similar este año para toda la comunidad de desarrolladores, así que si deseas unirte a este evento ponte en contacto con nosotros.En Esendex siempre nos ha emocionado ver  los usos innovadores que los clientes le dan a nuestro servicio SMS API. Pero, ¿por qué  dejar a nuestros clientes toda la diversión? ¿Qué pasaría si durante 2 días nuestros desarrolladores pudieran investigar nuevos usos para nuestros servicios?
Así que, a mediados del mes pasado nuestros desarrolladores participaron en “Los Días Creativos de Esendex”. Durante 2 días les liberamos de su trabajo cotidiano para crear un nuevo producto desde cero. Sólo existían dos reglas:
  1. utilizar nuestras API para resolver una necesidad de clientes.
  2. Presentar sus conclusiones el viernes a las 15:00 horas.
La amplia gama de productos que idearon en tan corto plazo demostró cuán flexibles y poderosas son nuestras API (y lo inteligentes que son nuestros desarrolladores).
Darren, John y Alex construyeron un buscador de direcciones basado en mensajería SMS,  llamado “GetMe2”. Utilizaron nuestros servicios de localización y Google Maps. El servicio permite enviar mensajes SMS al lugar a donde quieren ir  (Por ejemplo, “Barcelona”, “cafetería”, etc.) y saber cómo llegar recibiendo SMS. Este servicio es perfecto para la población española sin smartphones y también para aquellos que a pesar de tener smartphones no tienen una buena cobertura de 3G.
No todas las empresas utilizan Outlook o Exchange, pero mediante la interconexión entre Google Calendar y la API SMS de Esendex, John y Neil fueron capaces de crear un servicio de citas y reuniones, que utiliza la mensajería SMS para peticiones de citas, actualizaciones y para confirmar las mismas tanto para el propietario de la agenda como para las personas invitadas.
“Atlas” la idea de Jonathan, utiliza el flujo de datos de los parkings públicos para informar vía SMS a los conductores de cuántos espacios de estacionamiento hay libres en cada uno de los aparcamientos de la ciudad. Los conductores pueden elegir una ciudad, una zona o incluso un parking específico y averiguar en tiempo real el mejor sitio para aparcar.
Y Scott se inspiró en las fiestas navideñas para crear un gestor secreto para el  Amigo Invisible. El mismo funciona de forma totalmente anónima y por tanto nunca sabremos quién nos regaló ese jersey que tan poco nos ha gustado…
Los Días Creativos fueron un gran éxito y el equipo mostrará en sus propios blogs sus nuevos productos. También pensamos realizar un evento similar este año para toda la comunidad de desarrolladores, así que si deseas unirte a este evento ponte en contacto con nosotros.
mes 03
dia 18
2010 año

Integra nuestros servicios SMS con nuestra nueva API

Hemos añadido una nueva opción para que podáis integrar nuestros servicios SMS en vuestras aplicaciones comerciales y páginas web.

La Nueva API de Esendex ofrece una interfaz potente y sencilla para enviar y recibir SMS, gestionar contactos y grupos de contactos, y tus cuentas de usuario. La hemos construido sobre la base de la arquitectura de software «REST» (Representational State Transfer), según los protocolos HTTP y aplicando lenguaje XML. XML es utilizado ampliamente en los lenguajes de programación y reduce la necesidad de librerías adicionales que pueden ser necesarias, por ejemplo, con servicios SOAP. (Leer más…)