El blog de Esendex

Los SMS para clientes más populares en Navidad

El 3 de Diciembre de 1992 se envió el primer mensaje SMS de la historia, fue enviado desde una computadora y lo recibió un Orbitel 901 (ver Foto), el mismo contenía el mensaje “Feliz Navidad” algo adelantado para la fecha.

Ahora no se imagina una vida sin móviles y sin SMS, para felicitar un cumpleaños o una navidad. Los consumidores utilizan cada vez más sus teléfonos dentro de su actividad diaria, además de para comprobar precios y realizar sus compras. El boom del móvil y de los smartphones hace que el teléfono no se despegue de nuestra mano ni un minuto.

Interactuar con clientes y consumidores a través de SMS es una práctica que cada vez más empresas llevan a cabo. Sin embargo, las oportunidades de enviar SMS a los usuarios de móvil aumentan considerablemente durante el periodo navideño. ¿Cuáles son los SMS para clientes más populares en estas fechas?

SMS de felicitación navideña: Sin duda, este es el SMS más popular durante las fiestas de Navidad. Enviar un mensaje al móvil de sus clientes deseándoles una ‘Feliz Navidad’, ‘Felices Fiestas’ o ‘Feliz Año Nuevo’, es un detalle que será muy apreciado. Enviar SMS sin ningún propósito comercial hará ver a los clientes que su empresa se preocupa de cuidar la relaciones personales por encima de todo.

SMS horario navideño: Este tipo de SMS enviado durante el periodo de fiestas es, sobre todo, práctico. La mayoría de empresas o establecimientos hacen un horario especial en Navidad. Informar a los clientes de cuál será su horario navideño les ayudará a programarse mejor durante las fiestas y a dirigirse a su negocio sin desagradables sorpresas.

SMS de información de rebajas: Todos los consumidores españoles esperan impacientes la llegada de las rebajas de enero. Por ello, enviarles un SMS con los todos los detalles de sus rebajas (cuando empiezan, tipos de descuento, etc.) asegurará que estén al día de tan esperado momento.

SMS de promociones 2012: Si los mensajes a clientes informado de ofertas y promociones son clave en el marketing SMS, un mensaje de este tipo no debe faltar en un momento tan importante como el cambio de año. Dar a conocer cuáles serán nuestras promociones o descuentos especiales de cara a 2012 asegurará que los consumidores no pierdan oportunidad de acudir a su negocio en el futuro. Para los clientes, este tipo de mensajes son muy interesantes de cara obtener un mismo servicio por menos dinero, ¿a quién no le gusta tener más por menos?

SMS de resumen del año y agradecimiento: Este tipo de mensaje de texto va más allá de la tradicional felicitación navideña. Enviar un SMS a clientes dando a conocer la evolución de nuestra empresa durante el año que acaba, y agradecerles por haber formado parte de ello, es un detalle que la mayoría de usuarios no espera, pero que les hará sonreír y sentirse especiales. Esto potenciará enormemente su fidelidad de cara al futuro.

Queso y vino. Alimento para la mente…

Nuestro equipo encargado del desarrollo y entrega de software en Esendex (formado por los equipos de operaciones y desarrollo) está lleno de personas que siempre están explorando las nuevas tendencias Techie, y que mejor que compartir sus descubrimientos e ideas con los demás. Por ello en Esendex se nos ocurrió crear un evento divertido e informal, un  “Viernes de Queso y Vino”, porque a (casi) todos nos encanta el queso.

Una vez cada dos meses o cuando hay suficientes ideas en el tintero, el equipo de desarrollo y operaciones de los servicios SMS de Esendex se reúnen un viernes por la tarde para una sesión de quesos y vinos, y así es como funciona el evento:

Cuatro personas trabajan como voluntarios para dar una charla de diez minutos sobre algo “técnico” en lo que están interesados – desde una demostración de un nuevo código, la presentación de una nueva tecnología, o hasta contando una historia. Incluso se podría mostrar un proyecto Netduino (para los que no somos expertos informáticos, son proyectos en los que se usan microchips). Además, las personas que participan en la charla tienen que traer un queso.

No hay reglas sobre el tipo de queso que tienen que llevar, pero a cada pieza de queso se le da una marca de cada diez por el público, y hasta la fecha el queso ha sido tan variado como las charlas – desde suaves quesos Cheddar, a los Stiltons más olorosos, a quesos franceses que hay que probar a cucharadas! En las conversaciones se han incluido temas como Node.js, control de versiones distribuidos, impresión 3D, las prácticas lean y, por supuesto, la electrónica Netduino.

Es una oportunidad muy buena para promocionar proyectos personales o de interés y tener una discusión animada dentro de la compañía. Algunas de las conversaciones han dado lugar a cambios en nuestro enfoque y la adopción de nuevas herramientas en el día a día de Esendex.  Con esta idea de alimentar la mente y el espíritu este evento busca no solo desarrollar un sentimiento de equipo sino dar la oportunidad a los más timidos de gritar a los cuatro vientos acerca de lo que les apasiona.

Esta vez, el queso ganador fue de Ossau Iraty, traído por Adam Bird (quien habló sobre Redis.io) – queso de una oveja muy sabrosa de leche de la región vasca de Francia que es, al parecer, “el mejor queso del mundo”!

¿Cómo será el futuro del marketing móvil?

Recientes estudios indican que en los próximos cinco años el comercio electrónico será predominantemente vía teléfono móvil. ¿Qué posibilidades depara a las empresas el marketing móvil?

Los avances tecnológicos de los últimos años y la llegada de los móviles inteligentes han cambiado radicalmente el paradigma de marketing empresarial y la interacción con el cliente.

Hoy en día, el móvil es una herramienta clave con la que los clientes potenciales investigan y comparan precios, servicios y productos antes de realizar una compra.

Por ello, los expertos en esta materia afirman que el marketing móvil emerge como elemento indispensable en las campañas de marketing de las empresas.

Interactuar con los clientes por SMS, por ejemplo, es mucho más efectivo en términos reales que cualquier otro tipo de comunicación o publicidad gracias a la fidelización que genera.

Un futuro prometedor

Diversos estudios indican que el comercio electrónico alcanzará su maduración en cinco años, y que los dispositivos móviles tendrán un papel predominante.

Teniendo en cuenta el rápido progreso de la comunicación móvil, es lógico que cada día más empresas y negocios se adapten a esta eficaz manera de comunicarse.

La denominada “geolocalizacion” es uno de los principales beneficios de la comunicación empresarial móvil con los clientes. Sin ir más lejos, enviar cupones, descuentos y ofertas creados a partir de los datos obtenidos de la localización geográfica de los usuarios son la base del marketing de SMS.

Sin importar el tamaño o presupuesto del que dispongan las empresas, la interacción con los usuarios es lo que determina las estrategias a seguir. En este sentido, el bajo coste de la comunicación móvil añade un interesante plus para pequeñas y medianas empresas. Todo tipo de negocios tienen lugar dentro del marketing móvil gracias a su gran adaptabilidad.

La generación virtual de imágenes reales en 3D, los tablets, los Códigos QR… Cada vez más posibilidades se suman y se sumarán al marketing móvil, ampliando el horizonte al sector empresarial español.