El blog de Esendex

Mantente al día de las noticias en la industria de los servicios SMS

Los SMS han ganado la partida a las llamadas estas navidades.

Según el experto internacional en telefonía móvil Tomi Ahonen, el uso de los SMS en móviles es del 83% mientras que el de las llamadas se sitúa entre el 80 y el 82%.

Tal y como informa el consultor empresarial Tomi Ahonen en El Economista, desde la aparición del primer SMS en noviembre de 1993 hasta hoy, el uso de los mensajes de texto ya supera al de las llamadas de voz.

El triunfo de los SMS

En Diciembre de 2011, gracias al reciente estudio de Ofcom, se probó estadísticamente que a la reducción en el uso de las llamadas venia de la mano del incremento en la comunicación vía SMS.

En su análisis a los mercados internacionales de telecomunicaciones, Ofcom preguntó a 5.636 usuarios móviles de Australia, Francia, Alemania, Italia, el Reino Unido y los EEUU las siguientes preguntas clave: ‘¿utiliza usted SMS en su teléfono móvil?’ y ‘¿utiliza usted llamadas de voz en su teléfono móvil?’.

La investigación concluyó que la media de los resultados obtenido los seis países muestra un nivel medio de uso del 71,52% en SMS y el 71,48% en llamadas de voz. Las cifras ponderadas según número de usuarios móviles aún son más favorables a los SMS con un 72,4% frente a 71,5% en llamadas. A esto, Tomi Ahonen añade en su análisis particular que el uso de los SMS en móviles a nivel mundial es del 83% frente a un 80-82% de las llamadas.

Dado que los mensajes de texto son más baratos y más rápido que las llamadas telefónicas o cartas a los clientes y personal, y son más leídos que los correos electrónicos. En Esendex esta noticia viene a reafirmar la importancia del SMS en el ámbito profesional como medio de promoción, notificación de entrega, recordatorio de citas, encuesta de satisfacción, sistema de alertas  y mucho más.

Además, a diferencia de muchos proveedores de SMS profesional, Esendex se compromete con sus clientes a que sus mensajes se reciban a tiempo.

Dado que los mensajes de texto son más baratos y más rápido que las llamadas telefónicas o cartas a los clientes y personal, y son más leídos que los correos electrónicos. En Esendex esta noticia viene a reafirmar la importancia del SMS en el ámbito profesional como medio de promoción, notificación de entrega, recordatorio de citas, encuesta de satisfacción, sistema de alertas  y mucho más.
Además, a diferencia de muchos proveedores de SMS profesional, Esendex comprometida con sus clientes para asegurarse de que sus mensajes se reciben a tiempo.
La promesa de Esendex
Nuestro compromiso de servicio es procesar el 90% de los mensajes en 5 segundos y un 95% en 20 segundos. Esto es un mínimo que garantizamos a nuestros clientes ya que en realidad estamos procesando el 98,69% de los SMS en 5 segundos y 99,2% en 20 segundos.
Puedes probar nuestros servicios de forma gratuita para comprobar la sencillez, flexibilidad y rapidez con la que el SMS puede beneficiar a tu empresa.
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Nuevo caso de éxito

maxglo-spinner-tileHemos evolucionado mucho, desde unos inicios humildes, hasta convertirnos en una empresa global, con oficinas por todo el mundo y con trabajadores dedicados a ofrecer el mejor servicio de SMS. Prueba de ello es nuestro nuevo caso de éxito con Maxglo Opinión. Con más de 13.000 clientes en todo el mundo, procedentes de distintos sectores y mercados ahora contamos con una compañía de asesoramiento en la inversión bursátil.
Maxglo Opinión necesitaba enviar Señales de Compra/Venta de Operaciones Bursátiles vía SMS a sus clientes para que las replicara en sus respectivas Agencias de Bolsa; pero buscaban algo más que un simple SMS. Después de analizar diferentes empresas, encontraron en el servicio SMS API de Esendex la solución que buscaban.

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Hemos evolucionado mucho, desde unos inicios humildes, hasta convertirnos en una empresa global, con oficinas por todo el mundo y con trabajadores dedicados a ofrecer el mejor servicio de SMS. Prueba de ello es nuestro nuevo caso de éxito con Maxglo Opinión. Con más de 13.000 clientes en todo el mundo, procedentes de distintos sectores y mercados ahora contamos con una compañía de asesoramiento en la inversión bursátil.

Maxglo Opinión necesitaba enviar Señales de Compra/Venta de Operaciones Bursátiles vía SMS a sus clientes para que las replicara en sus respectivas Agencias de Bolsa; pero buscaban algo más que un simple SMS. Después de analizar diferentes empresas, encontraron en el servicio SMS API de Esendex la solución que buscaban.

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La importancia de aprovechar el marketing móvil

La realidad del día a día de todos nosotros es inimaginable sin nuestros móviles, una extensión de nosotros sin la que no sabríamos vivir. Y es que, gracias al móvil estamos conectados de una forma continua, sobre todo ahora que las estadísticas establecen que en cualquier país desarrollado aproximadamente dos de cada tres usuarios tienen un teléfono inteligente.

En una situación como esta, una empresa no puede estar ajena a este medio de comunicación tan esparcido y mucho menos las PYME. Por ello el marketing móvil resulta imprescindible, porque es una forma directa de interactuar con el usuario de los servicios.

¿Cómo podemos aprovechar el marketing móvil?

Los puntos esenciales para elaborar una estrategia de marketing móvil tienen como aliado indispensable a la optimización con la finalidad de captar la atención de nuestro público objetivo.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que la clave de un buen marketing es la segmentación y como con cualquier otro tipo de acción de marketing, debemos asegurarnos de que nuestros mensajes son relevantes para sus receptores.

En Esendex tenemos una aplicación, Eco, que resuelve este problema al permitir la segmentación individual de tus clientes con contenido específico, incluso se pueden crear mensajes totalmente personalizados para cada una de las campañas SMS que decidas hacer. Generando unos mensajes SMS que no parezcan un anuncio generalista y se perciban como un buen servicio al cliente.

Debemos saber además, que contar con una estrategia de marketing móvil eficiente es hoy, un valor agregado para la marca. Es por ello que dentro de cualquier estrategia de marketing móvil que queramos implementar durante 2012, debemos tener muy presente que asegurar la simplicidad de los procesos y el aterrizaje del cliente ahí donde está la información que busca.

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