Del estudio realizado de distintas campañas publicitarias, se observo que las campañas dirigidas vía SMS/MMS surten efecto en:

• La notoriedad espontánea de la marca (en especial para aquellas con tasas menores de conocimiento) con un 20% superior a la percibida por otros medios.
• El recuerdo publicitario de campañas multicanal (con claro recuerdo de soporte móvil) que es un 55% superior en el grupo impactado por estas campañas SMS.
• La afinidad hacia la marca es un 10% superior en el grupo impactado.
• El call to action es efectivo en un 20% del target.

Las razones de lo anterior son que la publicidad móvil no es tan intrusiva como otros medios, tiene una apariencia innovadora, es un medio poco saturado y un medio que permite realizar un micro-marketing más personal

Nielsen lleva el estudio un paso más lejos y establece unos puntos clave para una campaña de marketing móvil efectiva:

• Conocer y seleccionar exactamente el target al que nos queremos dirigir es un punto clave para la efectividad de la campaña
• Acción promocional multiplica resultados (descuentos, ofertas, etc.)
• Mensaje AIDA (atención, interés, deseo y acción)
• Elegir el formato según el tipo de campaña:

1. SMS para campañas de call to action
2. MMS para campañas de branded

• Seleccionar el día y la hora de la campaña tiene un impacto directo en los resultados:

1. Jueves mejor que Lunes.
2. A partir de las 17 horas mejor que a las 9 a.m.

Recientemente ha salido un estudio centrado en las distintas fuentes de información y comunicación que el  promedio de la población adulta de los Estados Unidos utiliza a la hora de recibir noticias y publicidad.

En este estudio se hace referencia sobre todo a una tesis elaborada con datos de los últimos cinco años de la CTIA (Asociación Internacional de Telecomunicaciones Inalámbricas), donde se establece que 196,9 mil millones de mensajes SMS se envían cada mes en EEUU durante el 2011, esto es 15.7 veces más mensajes SMS enviados al mes que en el año 2006.

Sin embargo, tras mencionar estos datos, el estudio asegura que eso no quiere decir que la publicidad se adapte a esta tendencia: a pesar de un crecimiento del 10% en el uso de teléfonos móviles, la publicidad móvil mediante SMS se redujo en promedio un 1%.

Esto hace que a pesar de demostrarse que la publicidad SMS es más eficaz y personal se use menos que la publicidad en periódicos y revistas. Entendiéndose, que el marketing móvil  no se utiliza lo suficiente para hacer uso de su potencial.

Al hablar del potencial de la publicidad móvil varios estudios han demostrado que esta efectividad de los SMS yace en que:

• No es intrusivo
• Es innovador
• Está poco saturado
• Es un canal interactivo y personal
• Permite un nuevo diálogo más directo entre los clientes y las marcas
• Permite realizar un micro-marketing

Esendex ofrece una prueba gratuita a las empresas interesadas en el uso profesional de SMS, si usted está interesado por favor envíenos un correo electrónico a ventas@esendex.com o llámenos al 900800470

En una entrevista para El País, Rusell Buckley, Director de ‘marketing’ de Eagle Eye, habló sobre el prometedor futuro del móvil en las relaciones empresa-cliente.

La experiencia de Buckley en el campo del marketing no solo es extensa sino exitosa. Tras asesorar a gigantes como Coca-Cola, Diageo, Texaco y Mars; Rusell Buckley llegó al mundo del marketing móvil en 2000. Tras once años de experiencia y conocimientos, hoy es uno de los gurús a nivel mundial en cuanto a marketing móvil.

“El móvil es un dispositivo personal muy valioso para que los canales de comercialización capten clientes, porque las empresas pueden personalizar promociones,” cuenta Buckley.

Para Buckley, en poco tiempo el marketing va a ser esencialmente móvil, y los cupones de ofertas formarán parte de este futuro. “La publicidad móvil ha crecido casi un 116% en 2010 en Reino Unido,” indica el experto, augurando que los cupones móviles para usar en tiempo real serán adoptados por las tiendas y por los grandes almacenes con rapidez.

“Los móviles no solo permiten encauzar comportamientos de compra y acelerar el consumo; con ellos se puede medir con exactitud el retorno de la inversión (ROI). No habrá miedo a invertir en acciones digitales,” puntualiza.

El medio más poderoso

“Una persona con menos de 30 años tiene su móvil en la mano constantemente; es el medio más poderoso que hemos tenido en la historia,” asegura el gurú del marketing móvil. Buckley opina que muchas empresas subestiman el crecimiento de este medio, el cual él asegura que crece de manera  exponencial, “no hay tanto tiempo para ponerse al día”.

Para Buckley, la importancia del móvil en la realidad actual es tal que incluso afirma que existe ya la generación bautizada como ‘Gen Mo’, aquella que accede a Internet y se comunica solamente desde el móvil.

“No son solo los más jóvenes. Grandes capas de población de países del Tercer Mundo solo entran a Internet desde el móvil, como en Kenia, cuyo sistema de pago por móvil M-Pesa cubre el 25% del PIB,” señala.

Tanto gurús del marketing móvil como estudios oficiales (se ha publicado que en 2016 habrá 8.000 millones de clientes de móviles en el mundo, hoy hay 5.000 millones) apuntan que el futuro de comunicación móvil empresa-cliente es una tendencia que no hará más que aumentar en los años venideros.

A principios de este año, el Ayuntamiento de Madrid se propuso modernizar su red de autobuses de la EMT implantando diferentes formas de interactuar con sus usuarios a través del teléfono móvil e introduciendo servicios de internet Wi-Fi.

En un reciente comunicado oficial, el Ayuntamiento madrileño ha destacado que el servicio de portal móvil ha sido la plataforma que mayor éxito ha obtenido hasta ahora.

El portal móvil cuenta con diferentes vías de comunicación y ha mejorado el servicio al cliente a través del nuevo servicio de “solicitud de tiempo de espera”. Gracias a esta iniciativa, los usuarios pueden saber cuándo llegará el autobús exactamente y planear mejor su tiempo.

Consultas por SMS

En lo que llevamos de año, el servicio de solicitud de tiempo de espera mediante SMS ha generado 518.000 solicitudes de información, el portal WAP algo más de 42.000 consultas, y la aplicación Java para móviles 715.000.

Julio y Agosto, con 588.000 y 594.000 peticiones respectivamente, fueron los meses en los que se experimentó un mayor tráfico de consultas, con una media de 20.000 diarias.

Estas cifras han hecho que, en conjunto, el portal de servicio móvil sea por ahora el ganador indiscutible entre los muchos servicios ofrecidos por la red de buses EMT.

Con este proyecto, el Ayuntamiento de Madrid ha conseguido generar una mejor calidad en su servicio y mejorar notoriamente la satisfacción de los usuarios.

En los tiempos que corren, cada vez más organizaciones, tanto privadas como públicas, están confiando en la efectiva y económica comunicación empresa-cliente vía móvil y SMS. Los buenos resultados obtenidos convencen cada día a más empresarios españoles de que invertir en esta plataforma de marketing y comunicación es una idea rentable.

Los primeros teléfonos móviles se crearon para poder comunicarse verbalmente con otros interlocutores allá donde estuviéramos. Desde entonces, la tecnología ha avanzado soberanamente y, a día de hoy, hablar es ya lo de menos en los teléfonos móviles.

Según informa el País, desde 2009 las operadoras telefónicas empezaron a notar el crecimiento del tráfico de cualquier tipo de datos, excepto de los de voz.

Un reciente estudio hecho por la consultora JD Power & Associates reforzó esta tendencia. En él, se siguió  la actividad de cientos de teléfonos móviles durante 48 horas y se concluyó que el resto de las prestaciones del teléfono se usaban cuatro veces más que las llamadas de voz.

Las ventajas de los mensajes

“Un SMS o un What’s App ahorran el saludo, la introducción del tema, y la intromisión en la vida del otro. Un mensaje es una comunicación diferida, breve y telegráfica, permite ir al grano sin sentirse maleducado,” subraya la psicóloga Isabel Larraburu.

Una llamada, sin embargo, puede delatar si te acabas de despertar, si estás en casa con amigos y te has bebido una copa, si has llorado o si estás impaciente por terminar la conversación. “Muestra mucho más de uno mismo”, apunta Larraburu.

Para el sociólogo Zygmun Bauman, autor del libro ‘Vida de Consumo’, la diferencia entre llamar por teléfono y enviar un mensaje de texto o chatear es la misma que existe entre estar ‘conectado’ y estar ‘relacionado’.

“Amamos las redes electrónicas porque llegan con un dispositivo de seguridad incluido: la posibilidad de desconexión instantánea, inocua y indolora”, dice Bauman.

Es por ello que tanto empresas como clientes prefieren los servicios SMS. Este tipo de vía de comunicación les permite recibir y mandar mensajes de manera rápida y efectiva sin entrometerse demasiado en la vida o privacidad de sus interlocutores.

Islandia, 2010. El volcán Eyjafjalla ha paralizado todo el tráfico aéreo, dejando aislados a muchos viajeros españoles en el extranjero. Citibank tuvo la genial idea de enviar un SMS a todos los clientes que habían efectuado pagos en el extranjero durante esos días, informándoles de la posibilidad de aumentarles el límite del crédito.

¿La respuesta? De los casi 5.000 clientes que recibieron el SMS, un 32% llamó a la entidad bancaria para solicitar este trámite. Todo un éxito.

“Es importante que el cliente no se sienta invadido, porque eso generaría un inmediato rechazo y una pérdida de negocio. A pesar de ello, los mensajes SMS constituyen una opción que funciona sorprendentemente bien”, aseguran desde Citibank.

Comunicación SMS, un recurso en auge

De hecho, el sector financiero en general es pionero en España en el uso de nuevos canales para comunicarse con sus clientes, incluidos los mensajes de texto.

Las razones son muchas y diferentes. Los SMS son cómodos para el usuario, inmediatos, seguros y están más libres de virus que los ordenadores con internet. Para las empresas, el marketing SMS es mucho más asequible y ecológico. Además, gana en rapidez y efectividad comparado con otros medios de comunicación más tradicionales.

Es más, según un estudio realizado por IBM, el 75% de los españoles se muestra partidario de usar el móvil para pagar servicios como restaurantes, transporte y compras online.

El sector bancario lo ha visto claro. Ya en 2009, BBVA lanzó sus primeras aplicaciones para smartphones. Desde entonces, cada vez más entidades invierten en el sector móvil para interactuar con sus clientes.

“La clave está en mostrar al usuario cómo operar a través de Internet, el móvil o la tableta, sin dejar de ofrecer un servicio de trato directo”, recomienda Luis Uguina, director de Canales Remotos y Negocios Digitales de BBVA.

A pesar de sus diferencias ideológicas, los políticos de nuestro país están en contacto más de lo que parece. El tráfico de llamadas y SMS de los teléfonos de José Luis Rodríguez Zapatero, Mariano Rajoy, Antonio Basagoiti, Patxi López, Jesús Eguiguren e Iñigo Urkullu aumentó exponencialmente durante la semana en la que ETA anunció que dejaba las armas.

800 SMS es el número de mensajes que, según cuenta el periódico la Razón, Iñigo Urkullu recibió y envió en menos de tres días. Y es lógico. Según admiten socialistas y nacionalistas en el periódico español, Urkullu ha tenido un papel clave en este proceso, conectando las distintas fuerzas políticas con la izquierda abertzale.

Como si se tratara de adolescentes enganchados al móvil, los gobernantes que están en primera línea política necesitan estar en constante contacto para actualizarse mutuamente de los acontecimientos a medida que van sucediendo; sobre todo cuando son tan significativos como el abandono de la lucha armada por parte de ETA después de 43 años.

SMS en momentos de cambio

Otro momento en el que el uso de los SMS experimentó un pico histórico fue durante los días que transcurrieron del atentando del 11-M en Madrid hasta el día de las elecciones nacionales ese mismo domingo 14 de marzo de 2004.

Durante ese periodo, no solo fueron los teléfonos móviles de los políticos los que trabajaron incesantemente. También se crearon espontaneas cadenas de SMS por parte de los ciudadanos convocando manifestaciones, reenviando versiones informativas, sugiriendo páginas web o lanzando consignas. En número de SMS enviados y recibidos superó todas las previsiones.

El servicio SMS en los teléfonos móviles supuso una revolución tecnológica en su llegada. Con el paso de los años, esta vía de comunicación demuestra ser la preferida en momentos urgencia, en los que la inmediatez, fiabilidad y efectividad de los SMS prevalecen ante otras formas de contacto.

Por este motivo, el marketing SMS y los mensajes de texto a clientes son cada vez elecciones más populares entre las empresas españolas.

Origenes : APC y La Razon

El número de usuarios de Smartphones ha crecido y está creciendo de manera extraordinaria en España. Según un reciente estudio elaborado por la empresa de análisis digital Flurry, España es el país en el qué se ha registrado el crecimiento más rápido de usuarios activos de Smartphones de toda Europa. Cada mes, el número de usuarios aumenta un 14%.

“Este crecimiento está dando lugar a lo que se conoce como la era post-PC ya que, según estudios como los de Morgan Stanley, por primera vez, la venta de Smartphones y tablets en el mundo superará la venta de ordenadores en 2011,” comenta Antonio Rumeu, especialista en estrategia y desarrollo corporativo, en una entrevista recientemente publicada por la web especializada en marketing digital Puro Marketing.

Según Rumeu, en los últimos dos años, el tráfico móvil se ha multiplicado por 13 y cuatro de cada diez dispositivos son Smartphones hoy en día.

“Nos encontramos ante un fenómeno que hace tres años era impensable pero que crece a un ritmo vertiginoso y que está revolucionando nuestra manera de consumir tecnología,” añade Rumeu.

Apuesta por la comunicación móvil

Y no es para menos, cada vez más empresas españolas ven claramente esta tendencia tecnológica y social y deciden apostar por el marketing móvil para comunicarse con sus clientes.

Según las últimas estadísticas de Nielsen, el 70% de los anunciantes que todavía no ha invertido en marketing móvil tiene intención de hacerlo en 2012.

“Como es lógico las grandes empresas son las primeras que han apostado antes por este área pero, cada día, empresas de cualquier tamaño están invirtiendo recursos y tiempo en probar distintas acciones para comunicarse con sus usuarios a través de los dispositivos móviles,” comenta Rumeu.

Publicidad móvil, cupones, SMS empresa-cliente… las maneras de llegar los consumidores son muchas. La versatilidad de los mensajes de texto unida a la, cada vez mayor, presencia de teléfonos móviles es lo que está incitando a las empresas españolas a comunicarse a través del canal móvil.

Si te apetece probar los servicios SMS de Esendex, rellena este formulario para obtener una prueba gratuita durante 7 días.

Origen

Bicicletas sostenibles en Salamanca

Para fomentar los medios de transporte ecológicos y minimizar la contaminación del aire, el Ayuntamiento de Salamanca ha puesto en funcionamiento un servicio de préstamo de bicicletas para sus ciudadanos.

El teléfono móvil juega un papel clave en este proyecto, en el cual los usuarios pueden darse de alta u obtener una bicicleta prestada simplemente través de un práctico sistema de SMS. Más de 1.100 usuarios se han unido a este proyecto en lo que va de año.

SMS Aire en Jalisco, Méjico

También en el estado de Jalisco, en Méjico, han sabido aprovechar la rapidez y efectividad de los SMS para concienciar e informar a su población sobre el estado de contaminación de la atmosfera.

Cualquier persona puede recibir los niveles de contaminación del aire enviando un SMS con la palabra AIRE al número de contacto de la Secretaría del Medio Ambiente para el Desarrollo Sustentable.

La iniciativa tiene como objetivo facilitar la difusión de la información a la población de la zona y así evitar otros episodios críticos. Recientemente, la alta contaminación del aire registrado en la ciudad de Guadalajara obligó a decretar una alerta atmosférica.

Preemergencias ambientales en Chile

Santiago de Chile también ha puesto en marcha un sistema de mensajería SMS para alertar sobre posibles preemergencias ambientales relacionadas con la contaminación atmosférica.

“A través de esta tecnología estamos colaborando para que todos podamos cuidar la calidad del aire. Como autoridad ambiental estamos atentos y vigilantes del aire que respiramos todos los días, y como Ministra del Medio Ambiente, espero que haya menos episodios críticos y contemos con un aire más limpio y una mejor calidad de vida,” explicó la ministra de Medio Ambiente chilena, María Ignacia Benítez.

La funcionalidad de los SMS para empresas y otras organizaciones está demostrando tener cada vez más aplicaciones, siendo el medio ambiente una de ellas.

La necesidad y dependencia del teléfono móvil está cada vez más extendida entre las generaciones más jóvenes de España.

El estudio realizado en Alicante por el Servicio de Informática y la Unidad de Comunicación, el Vicerrectorado de Tecnología e Innovación Educativa y el Vicerrectorado de Relaciones Institucionales, preguntó a más de 3.000 estudiantes para qué utilizan sus teléfonos móviles. Las respuestas revelaron resultados tanto obvios como curiosos.

Después de “para realizar o recibir llamadas” (99,5%), los universitarios alicantinos utilizan el móvil para “enviar o recibir mensajes SMS” en un 96,4% de los casos. Estos resultados prueban que, a pesar de las últimas tecnologías y múltiples funcionalidades que tienen los móviles hoy en día, el primer y original uso de los teléfonos móviles todavía son las llamadas y los SMS.

Móviles para todo

Los datos, sin embargo, también muestran otros populares usos. Una gran mayoría de los jóvenes (86,2%) lo utiliza como despertador, un 70,2% para hacer fotografías, un 61,4% para escuchar música y un 54,8% los usa como agenda.

Un curioso dato: mientras tres de cada diez chicos (32,4%) usa el GPS en su móvil, tan solo un 11,4% de las chicas utiliza esta función. Otra diferencia según el género que también se aprecian es en el uso de internet a través del móvil. Mientras el doble de hombres (31,5%) que de mujeres (16,8%) revisa su correo electrónico, un 49% de chicos universitarios navega por internet frente a un 30% de mujeres.

Estos resultados evidencian que el mercado móvil y de los SMS sigue en pleno crecimiento, sumando adeptos sobre todo entre los más jóvenes.

Teniendo en cuenta que 96,4% de los universitarios utilizan el móvil para enviar o recibir SMS, las empresas que tengan como objetivo captar las generaciones más jóvenes pueden considerar el envío de SMS como una estrategia de contacto directo con sus clientes potenciales.

Source