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¿Es realmente efectivo el móvil como soporte publicitario?

Nielsen ha realizado un estudio sobre la eficacia de los teléfonos móviles como soporte publicitario. En este estudio se recoge que hasta un tercio de los usuarios móviles españoles reconoce haber recibido, durante este último mes, publicidad mediante mensajes, siendo el SMS el soporte más usual. El estudio añade que de este tercio, un 40% de los receptores de estas campañas vía SMS/MMS declaró “interés por recibir más publicidad” a través de este medio.

Del estudio realizado de distintas campañas publicitarias, se observo que las campañas dirigidas vía SMS/MMS surten efecto en:

• La notoriedad espontánea de la marca (en especial para aquellas con tasas menores de conocimiento) con un 20% superior a la percibida por otros medios.
• El recuerdo publicitario de campañas multicanal (con claro recuerdo de soporte móvil) que es un 55% superior en el grupo impactado por estas campañas SMS.
• La afinidad hacia la marca es un 10% superior en el grupo impactado.
• El call to action es efectivo en un 20% del target.

Las razones de lo anterior son que la publicidad móvil no es tan intrusiva como otros medios, tiene una apariencia innovadora, es un medio poco saturado y un medio que permite realizar un micro-marketing más personal

Nielsen lleva el estudio un paso más lejos y establece unos puntos clave para una campaña de marketing móvil efectiva:

• Conocer y seleccionar exactamente el target al que nos queremos dirigir es un punto clave para la efectividad de la campaña
• Acción promocional multiplica resultados (descuentos, ofertas, etc.)
• Mensaje AIDA (atención, interés, deseo y acción)
• Elegir el formato según el tipo de campaña:

1. SMS para campañas de call to action
2. MMS para campañas de branded

• Seleccionar el día y la hora de la campaña tiene un impacto directo en los resultados:

1. Jueves mejor que Lunes.
2. A partir de las 17 horas mejor que a las 9 a.m.

Los EEUU no son lo suficientemente móviles

Recientemente ha salido un estudio centrado en las distintas fuentes de información y comunicación que el  promedio de la población adulta de los Estados Unidos utiliza a la hora de recibir noticias y publicidad.

En este estudio se hace referencia sobre todo a una tesis elaborada con datos de los últimos cinco años de la CTIA (Asociación Internacional de Telecomunicaciones Inalámbricas), donde se establece que 196,9 mil millones de mensajes SMS se envían cada mes en EEUU durante el 2011, esto es 15.7 veces más mensajes SMS enviados al mes que en el año 2006.

Sin embargo, tras mencionar estos datos, el estudio asegura que eso no quiere decir que la publicidad se adapte a esta tendencia: a pesar de un crecimiento del 10% en el uso de teléfonos móviles, la publicidad móvil mediante SMS se redujo en promedio un 1%.

Esto hace que a pesar de demostrarse que la publicidad SMS es más eficaz y personal se use menos que la publicidad en periódicos y revistas. Entendiéndose, que el marketing móvil  no se utiliza lo suficiente para hacer uso de su potencial.

Al hablar del potencial de la publicidad móvil varios estudios han demostrado que esta efectividad de los SMS yace en que:

• No es intrusivo
• Es innovador
• Está poco saturado
• Es un canal interactivo y personal
• Permite un nuevo diálogo más directo entre los clientes y las marcas
• Permite realizar un micro-marketing

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El móvil es el medio más poderoso de la historia

En una entrevista para El País, Rusell Buckley, Director de ‘marketing’ de Eagle Eye, habló sobre el prometedor futuro del móvil en las relaciones empresa-cliente.

La experiencia de Buckley en el campo del marketing no solo es extensa sino exitosa. Tras asesorar a gigantes como Coca-Cola, Diageo, Texaco y Mars; Rusell Buckley llegó al mundo del marketing móvil en 2000. Tras once años de experiencia y conocimientos, hoy es uno de los gurús a nivel mundial en cuanto a marketing móvil.

“El móvil es un dispositivo personal muy valioso para que los canales de comercialización capten clientes, porque las empresas pueden personalizar promociones,” cuenta Buckley.

Para Buckley, en poco tiempo el marketing va a ser esencialmente móvil, y los cupones de ofertas formarán parte de este futuro. “La publicidad móvil ha crecido casi un 116% en 2010 en Reino Unido,” indica el experto, augurando que los cupones móviles para usar en tiempo real serán adoptados por las tiendas y por los grandes almacenes con rapidez.

“Los móviles no solo permiten encauzar comportamientos de compra y acelerar el consumo; con ellos se puede medir con exactitud el retorno de la inversión (ROI). No habrá miedo a invertir en acciones digitales,” puntualiza.

El medio más poderoso

“Una persona con menos de 30 años tiene su móvil en la mano constantemente; es el medio más poderoso que hemos tenido en la historia,” asegura el gurú del marketing móvil. Buckley opina que muchas empresas subestiman el crecimiento de este medio, el cual él asegura que crece de manera  exponencial, “no hay tanto tiempo para ponerse al día”.

Para Buckley, la importancia del móvil en la realidad actual es tal que incluso afirma que existe ya la generación bautizada como ‘Gen Mo’, aquella que accede a Internet y se comunica solamente desde el móvil.

“No son solo los más jóvenes. Grandes capas de población de países del Tercer Mundo solo entran a Internet desde el móvil, como en Kenia, cuyo sistema de pago por móvil M-Pesa cubre el 25% del PIB,” señala.

Tanto gurús del marketing móvil como estudios oficiales (se ha publicado que en 2016 habrá 8.000 millones de clientes de móviles en el mundo, hoy hay 5.000 millones) apuntan que el futuro de comunicación móvil empresa-cliente es una tendencia que no hará más que aumentar en los años venideros.