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¡No sin mi móvil!

Tan solo por detrás de la televisión, el teléfono móvil es actualmente el dispositivo tecnológico más utilizado en los hogares españoles, con una penetración del 95,1%.

El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha hecho públicos los últimos resultados de su encuesta anual llamada Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares. Sus conclusiones, entre otros muchos datos, muestran que, además de estar presente en el 95,1% de los hogares, el uso del teléfono móvil sigue creciendo; en concreto lo ha hecho en 0,5 puntos comparando con el año 2010.

Otro curioso dato: cada vez más familias españolas optan por comunicarse  exclusivamente por teléfono móvil. Mientras el 99,4% de los hogares dispone de teléfono (fijo o móvil), casi uno de cada tres hogares españoles (18,9%) se comunica solamente a través del móvil actualmente. Una cifra que era impensable pocos años atrás.

Móviles entre los más jóvenes

Otra cifra significativa es que casi nueve de cada diez jóvenes de 15 años (87,3%) disponen hoy en día de teléfono móvil. Una tendencia que no hace más que aumentar a partir de los 10 años de edad, según indican las estadísticas.

Por lo que concierne al uso del móvil por comunidades autónomas, las cifras del INE muestran que la Comunidad de Madrid (94.6%), Cataluña (94.5%), la región de Murcia (94.3%), La Rioja (94%), Aragón y País Vasco (ambas con 93.6%), superan la media nacional de 92,8%.

Estas cifras muestran que los teléfonos móviles son la primera vía de comunicación entre los españoles a día de hoy. Por ello, cada vez más negocios aprovechan las ventajas de los SMS para comunicarse con sus clientes de manera más directa y personal.

Los SMS para empresas son actualmente el método más efectivo y rápido de llegar al cliente, ya que como muestran las estadísticas de 2011, casi toda la población en España dispone de teléfono móvil.

Latinoamérica innova en el uso de los SMS

El rápido crecimiento del uso de los teléfonos móviles en Latinoamérica la ha situado a la misma altura que Estados Unidos en tan solo una década. Esta mayor penetración del móvil en el subcontinente ha ido acompañada de nuevas maneras de utilizar los mensajes de texto.

Las cifras publicadas en el reciente estudio Comunicación móvil y desarrollo económico y social en América Latina hablan por sí solas: mientras en 1991 había 16 millones de móviles,  ahora hay 5.500 millones.

“La tecnología inalámbrica es la que más rápidamente se ha desarrollado en la historia de la humanidad”, sentencia el sociólogo Manuel Castells, director del estudio.

Señalando que el 85% de la población mundial dispone de móvil hoy en día, Castells puntualiza que la penetración media en América Latina es del 80%, con países como Argentina que incluso llegan al 115%.

Argentina – SMS para personas con discapacidad auditiva

Precisamente en Argentina se ha está estudiando la posibilidad de implantar un sistema de SMS en el servicio de taxis de la provincia de Santa Fe. El objetivo es facilitar el acceso a estas prestaciones a personas sordas o con cierta discapacidad auditiva.

De esta manera, el nuevo sistema de solicitud de taxis por SMS permitiría una mejor integración de estas personas en los servicios urbanos. A su vez, también mejoraría su autonomía y calidad de vida gracias a un medio, como son los SMS en este caso, que les dará acceso una mejor comunicación.

Perú – SMS para pacientes diabéticos

También en Perú se presentó recientemente un nuevo proyecto llamado C@renet, que controla la salud de los pacientes diabéticos a través de los SMS.

Este innovador sistema permite hacer un seguimiento de los valores biométricos de los pacientes para monitorear su estado de salud. En caso de que se detecte una situación de riesgo, C@renet envía un mensaje de manera automática a los responsables del cuidado de ese paciente para que lo atiendan lo antes posible.

Muchas empresas latinoamericanas están aprovechando las ventajas que ofrece la comunicación SMS con usuarios y clientes. La rapidez, efectividad y el hecho de ser una alternativa a la comunicación verbal son las características de las cuales han sacado partido estas organizaciones.

Las instituciones públicas también usan los SMS

La comunicación vía SMS es una práctica que cada vez está ganando más peso en diferentes ámbitosde las organizaciones españolas, tanto privadas como públicas.

Ya no se trata tan solo de los beneficios del marketing móvil para las empresas privadas; en los últimos años, el número de instituciones públicas que utilizan los SMS para contactar con sus usuarios también ha crecido notablemente.

Los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid han sido uno de los últimos en poner en práctica este servicio de comunicación móvil. Con la comunicación por SMS, sus usuarios pueden recibir con cuatro días de antelación un SMS en sus móviles recordándoles la cita que han concertado previamente.

El servicio es gratuito y las personas que estén interesadas en recibir los SMS tan solo deberán dejar el número de su móvil en el momento de pedir cita.

Según el Ayuntamiento, el objetivo de esta iniciativa es evitar despistes por parte de usuarios que, a menudo, no recuerdan el día o la hora de la cita u olvidan anularla en caso de imposibilidad de acudir a ella, entorpeciendo el sistema e impidiendo que otra persona se beneficie del mismo.

SMS, siempre presente

El uso de los SMS para concertar citas con organismos públicos o estatales, ya sea los servicios sociales o la cita con el médico, es algo que ha ayudado a flexibilizar, optimizar y mejorar la calidad de estos servicios.

El sistema sanitario de Castilla y León, por ejemplo, también implementó el uso de los SMS en 2010 a través de su proyecto ‘Cita Previa Multicanal”, el cual agilizó considerablemente su sistema de Atención Primaria. Un total de 1.028 citas se concertaron a través de SMS en tan sólo 13 meses.

Las ventajas de la plataforma SMS son muchas. Uno de los mayores beneficios es su accesibilidad: hoy en día prácticamente todo el mundo lleva siempre su teléfono móvil encima. Así, los SMS son una de las vías más rápidas y efectivas para llegar a los clientes o usuarios.

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