Porque hemos tenido un buen año gracias a vosotros, tanto los clientes que confiaron en nosotros desde el principio como aquellos que acaban de empezar a usar nuestros servicios.

Gracias por confiar en nosotros para enviar SMS profesionales.

¡Feliz año nuevo!

El 3 de Diciembre de 1992 se envió el primer mensaje SMS de la historia, fue enviado desde una computadora y lo recibió un Orbitel 901 (ver Foto), el mismo contenía el mensaje “Feliz Navidad” algo adelantado para la fecha.

Ahora no se imagina una vida sin móviles y sin SMS, para felicitar un cumpleaños o una navidad. Los consumidores utilizan cada vez más sus teléfonos dentro de su actividad diaria, además de para comprobar precios y realizar sus compras. El boom del móvil y de los smartphones hace que el teléfono no se despegue de nuestra mano ni un minuto.

Interactuar con clientes y consumidores a través de SMS es una práctica que cada vez más empresas llevan a cabo. Sin embargo, las oportunidades de enviar SMS a los usuarios de móvil aumentan considerablemente durante el periodo navideño. ¿Cuáles son los SMS para clientes más populares en estas fechas?

SMS de felicitación navideña: Sin duda, este es el SMS más popular durante las fiestas de Navidad. Enviar un mensaje al móvil de sus clientes deseándoles una ‘Feliz Navidad’, ‘Felices Fiestas’ o ‘Feliz Año Nuevo’, es un detalle que será muy apreciado. Enviar SMS sin ningún propósito comercial hará ver a los clientes que su empresa se preocupa de cuidar la relaciones personales por encima de todo.

SMS horario navideño: Este tipo de SMS enviado durante el periodo de fiestas es, sobre todo, práctico. La mayoría de empresas o establecimientos hacen un horario especial en Navidad. Informar a los clientes de cuál será su horario navideño les ayudará a programarse mejor durante las fiestas y a dirigirse a su negocio sin desagradables sorpresas.

SMS de información de rebajas: Todos los consumidores españoles esperan impacientes la llegada de las rebajas de enero. Por ello, enviarles un SMS con los todos los detalles de sus rebajas (cuando empiezan, tipos de descuento, etc.) asegurará que estén al día de tan esperado momento.

SMS de promociones 2012: Si los mensajes a clientes informado de ofertas y promociones son clave en el marketing SMS, un mensaje de este tipo no debe faltar en un momento tan importante como el cambio de año. Dar a conocer cuáles serán nuestras promociones o descuentos especiales de cara a 2012 asegurará que los consumidores no pierdan oportunidad de acudir a su negocio en el futuro. Para los clientes, este tipo de mensajes son muy interesantes de cara obtener un mismo servicio por menos dinero, ¿a quién no le gusta tener más por menos?

SMS de resumen del año y agradecimiento: Este tipo de mensaje de texto va más allá de la tradicional felicitación navideña. Enviar un SMS a clientes dando a conocer la evolución de nuestra empresa durante el año que acaba, y agradecerles por haber formado parte de ello, es un detalle que la mayoría de usuarios no espera, pero que les hará sonreír y sentirse especiales. Esto potenciará enormemente su fidelidad de cara al futuro.

Echad un vistazo a lo que Katherine nos ha contado de su gran experiencia:

Trabajé para un proyecto del refugio de elefantes y el Centro de Educación (EREC) en el que debíamos cuidar de seis elefantes que habían sido rescatados de las calles.

El refugio de Elefantes y Centro de Educación ofrece refugio y una vida sostenible a los elefantes que han sido obligados a trabajar en las calles de Tailandia como atracciones turísticas.

Cada dos voluntarios éramos responsables  de uno o dos elefantes cada día y cuidábamos de sus necesidades desde las 6.30 de la mañana hasta las 17.30. ¡Empezábamos tan temprano para evitar el calor! También había mahouts contratados por el centro para ayudarnos con los elefantes. Principalmente, necesitábamos su ayuda cuando teníamos que traer a los elefantes de vuelta al refugio después de un paseo por la jungla o un baño en el río, porque después de esos paseos, los elefantes estaban muy contentos y  con ganas de continuar comiendo bambú como para obedecer nuestras normas en inglés. A menudo utilizábamos maíz como soborno, pero no siempre funcionaba.

Las tareas que desarrollábamos estaban relacionadas con alimentar, duchar y pasear a los elefantes, así como ir a las plantaciones de plátano en las aldeas locales para recoger alrededor de 200 árboles de plátan

os y traerlos de vuelta al refugio para alimentar a los elefantes. La recogida de árboles de plátanos era considerado el  trabajo más duro debido a la gran cantidad de hormigas rojas que había en los campos y el calor abrasador al que nos enfrentábamos cuando cargábamos los árboles.

Los voluntarios éramos de diferentes partes del mundo: Reino Unido, Canadá, Suiza, Nueva Zelanda y la conexión entre los trabajadores fue muy divertida.

Si os ha gustado leer la experiencia de Katherine en Tailandia, seguro que os gustará leer el artículo sobre su  voluntariado con los leones en Sudáfrica.

La comunicación vía SMS es una práctica que cada vez está ganando más peso en diferentes ámbitosde las organizaciones españolas, tanto privadas como públicas.

Ya no se trata tan solo de los beneficios del marketing móvil para las empresas privadas; en los últimos años, el número de instituciones públicas que utilizan los SMS para contactar con sus usuarios también ha crecido notablemente.

Los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid han sido uno de los últimos en poner en práctica este servicio de comunicación móvil. Con la comunicación por SMS, sus usuarios pueden recibir con cuatro días de antelación un SMS en sus móviles recordándoles la cita que han concertado previamente.

El servicio es gratuito y las personas que estén interesadas en recibir los SMS tan solo deberán dejar el número de su móvil en el momento de pedir cita.

Según el Ayuntamiento, el objetivo de esta iniciativa es evitar despistes por parte de usuarios que, a menudo, no recuerdan el día o la hora de la cita u olvidan anularla en caso de imposibilidad de acudir a ella, entorpeciendo el sistema e impidiendo que otra persona se beneficie del mismo.

SMS, siempre presente

El uso de los SMS para concertar citas con organismos públicos o estatales, ya sea los servicios sociales o la cita con el médico, es algo que ha ayudado a flexibilizar, optimizar y mejorar la calidad de estos servicios.

El sistema sanitario de Castilla y León, por ejemplo, también implementó el uso de los SMS en 2010 a través de su proyecto ‘Cita Previa Multicanal”, el cual agilizó considerablemente su sistema de Atención Primaria. Un total de 1.028 citas se concertaron a través de SMS en tan sólo 13 meses.

Las ventajas de la plataforma SMS son muchas. Uno de los mayores beneficios es su accesibilidad: hoy en día prácticamente todo el mundo lleva siempre su teléfono móvil encima. Así, los SMS son una de las vías más rápidas y efectivas para llegar a los clientes o usuarios.

Enviar SMS con Esendex

En Esendex hace años que empezamos con nuestros servicios de envío de SMS y gracias a nuestros clientes los hemos ido perfeccionando para garantizar una total calidad.

Nos adaptamos a tu negocio, así que si estás pensando en implementar los servicios SMS, podemos aconsejarte de qué servicio se adapta mejor a tu empresa. Llámanos al 93 240 19 26 o envía un email a ventas@esendex.es.

Si estás decidido, ¡disfruta de nuestra prueba gratuita!

El SMS es un elemento importante para gestion de crisis porque es inmediata y personal, permitiendo a los usuarios comunicar rápidamente, y eficientemente, enviando mensajes a cualquier persona en cualquier lugar.

Desde Esendex nos solidarizamos con los afectados del terremoto y ofrecemos nuestra ayuda a empresas que requieran nuestros servicios, y  poner un granito de arena para mejorar la situación.

Adam y yo en 2003, listos para conquistar el mundo

Feliz Cumpleaños Esendex,

EL domingo cumplimos 10 años – si nos basamos en la fecha del registro mercantil.

Al igual que muchas empresas fue un comienzo difícil, los primeros años fueron muy  complicados y hay un montón de historias durante este tiempo que recordaremos en la fiesta 10 º aniversario del próximo mes – y algunas más que ni siquiera se comentarán en este momento.

Hemos recorrido un largo camino desde nuestros comienzos con unos cuantos teléfonos móviles conectados a la parte posterior de un PC en el ático de Adam. Nuestro primer trabajo fue enviar los resultados del triatlón por SMS (algo que se ha convertido en un estándar gracias a nuestra brillante idea).

Durante el primer año estuvimos unos meses sin enviar ninguna factura. Pero a día de hoy trabajamos con muchos de nuestros primeros clientes y ahora tenemos más de 11.000 en todo el mundo atendidos por un equipo de 45 personas desde oficinas en el Reino Unido, Australia, España y EE.UU. y contamos con conexiones directas con las redes de telefonía móvil en todo el mundo.

Durante estos años también se ha producido un cambio en el mercado de los SMS. Cuando empezamos, el mayor obstáculo “fue sin duda que los SMS eran sólo para los niños”. Por supuesto los SMS ahora son probablemente el canal de comunicación más omnipresente en todo el mundo. Y mientras la rana loca probablemente ha dañado a toda la industria, los negocios actuales de SMS han alcanzado la mayoría de edad: análisis reciente de Júpiter señala que los ingresos por SMS A2P serán superiores a los  70,1 mil millones dólares en el tráfico entre personas para el año 2016.

Esendex nunca ha sido más fuerte: negocios rentables en 5 países, el potencial de los Estados Unidos donde comenzamos el año pasado y un montón de nuevos proyectos. Es difícil predecir lo que veremos en nuestro 18 cumpleaños, pero si cambiamos sólo la mitad de lo que hemos cambiado en los últimos 10 años, va a ser un momento muy emocionante.

Cada vez más organizaciones de carácter político utilizan este servicio, pero cabe destacar la importancia de utilizar una base de datos que sea conforme a la LOPD.

• Envía SMS recordando a tus votantes ir a votar / asistir a eventos y actividades

• Organiza tus eventos a gran escala vía el canal SMS.

• La mayoría de la gente lleva siempre su móvil encima y lee todos los SMS que reciben, por tanto enviar un SMS es un método de comunicación más efectivo que un email o una carta.

Los recordatorios por SMS pueden beneficiar a cualquier partido/candidato. ¿Por qué no realizas una prueba gratuita con Esendex?

*Esendex no emite opinión o juicio alguno y es completamente imparcial.  La única finalidad de este blog es divulgar el poder de influencia que tiene un canal de comunicación sencillo, económico y viral como es el SMS.

Pero  para las empresas, ¿cuáles son las 5 razones principales para enviar SMS desde Email?

1. Es ideal para el personal sin acceso a Internet,  Mail SMS funciona desde tu aplicación de correo ya existente.
2. Idóneo para alertas de servidores y supervisión de sistemas, de servidores y de sitios web.
3. Permite implementar el sistema rápidamente de manera que pueda utilizarlo un amplio número de personas dentro de la organización.  Ideal para call centers.
4. La cuenta de correo electrónico normalmente está siempre abierta,  por lo que hay un menor riesgo de perder u olvidarse de responder el SMS. No necesitas iniciar sesión en una aplicación a parte.
5. No necesitas formación para utilizarlo y se integra de manera rápida y fácil con cualquier sistema de correo electrónico. Cuando lo utilices, sólo tienes que añadir un sufijo a una dirección de correo electrónico y en lugar de un Email estarás enviando un SMS.

¿Te gustaría probar el envío de SMS a través de Email?, ¿por qué no te inscribes para una prueba gratuita?. Nos encantará conocer tus opiniones.

Kerstin Trikalitis, CEO de “Out There Media” explica que han visto tasas de crecimiento de tres dígitos en los últimos 18 meses y que esta es una tendencia que continuará todo este año. “Cuando un anuncio está segmentando y es relevante para sus destinatarios estos valoran positivamente las acciones de marketing móvil. Nuestras tasas de respuesta oscilan entre el 20-25%, datos que demuestran que el marketing móvil está funcionando.”

Sin embargo, hay que tener algunas precauciones. Como con cualquier otro tipo de acción de marketing, debemos asegurarnos que nuestros mensajes están perfectamente segmentados y son relevantes para sus receptores. Esto es aún más importante con el marketing móvil, ya que llevamos nuestros teléfonos con nosotros siempre y los mensajes que enviamos a nuestros clientes están entrando en su espacio personal.

Afortunadamente esto es muy fácil de asegurar con nuestra aplicación Eco. Puedes segmentar individualmente a tus clientes con contenido específico, incluso proporcionando un mensaje totalmente personalizado para cada uno de ellos en tu campaña SMS. Con ello, te aseguras que tu mensaje SMS no parezca un anuncio generalista y se perciba como un buen servicio al cliente.

Según un estudio de Deloitte “el porcentaje de usuarios de telefonía móvil que prefieren los mensajes de texto supera con creces a los que lo hacen a través de email móvil y de las redes sociales”

En el último año se han vendido más Smartphones a nivel mundial que ordenadores personales. Este hecho es además más interesante, cuando el 90% de usuarios de Smartphone envía por lo menos un SMS al día, frente al 40%  que utiliza las redes sociales.

Esta primacía de los SMS se explica por su inmediatez y por qué este canal se ve como más personal que las redes sociales.

Las empresas también pueden aprovecharse de estos beneficios para su comunicación empresarial. Mediante campañas de SMS pueden informar a sus clientes de:

• Nuevos productos.
• Campañas promocionales, rebajas,..
• Confirmación de citas.

Incluir la comunicación por SMS en tus canales comerciales es muy sencillo. ¿Por qué no realizas una prueba gratuita con Esendex?