Preguntas acerca de PC SMS

Aquí podrás encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de PC SMS. También encontrarás información sobre cómo aprovechar al máximo esta herramienta en nuestra página de soporte.

¿Qué nivel de calidad ofrece vuestro servicio?

Tenemos conexiones de red directas con operadores móviles en toda Europa, lo que significa que tus mensajes se entregarán en cuestión de segundos. Además, siempre utilizamos la red que mejor rendimiento ofrece en cada momento para enviar tus mensajes.

¿De verdad es tan fácil utilizar PC SMS?

Sí; nuestro servicio PC SMS es sumamente fácil de usar y apenas se necesitan instrucciones. En cualquier caso, si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto (por teléfono o correo electrónico) con tu administrador de cuenta, que responderá a cualquier pregunta que tengas sobre PC SMS. También puedes consultar nuestra página de soporte.

¿Me resultará fácil administrar mi cuenta?

Sí. Con PC SMS podrás ver informes de tu actividad más reciente, comprobar cuántos mensajes te quedan en la cuenta y recargar saldo en cualquier momento. Además, te enviaremos mensajes automáticos para avisarte cuando te estés quedando sin saldo.

¿Qué opciones de pago ofrecéis?

Los clientes de los contratos Business SMS Evolución podrán pagar mediante domiciliación o abono en cuenta. Los clientes del Servicio SMS Prepago podrán adquirir mensajes SMS online a través de nuestra web de forma totalmente segura, o hacernos una transferencia en cualquier momento.

¿Puedo ver informes para comprobar cómo se está utilizando el servicio?

Sí. Es muy sencillo controlar los mensajes enviados. Sólo tienes que entrar en la bandeja de entrada de tu cuenta en línea y hacer clic en el botón de descarga. De esta manera, podrás descargar todos los mensajes enviados en formato CSV

¿Qué es el reenvío de SMS?

El reenvío de SMS te permite recibir SMS en el teléfono móvil que especifiques. Si te envían una respuesta por SMS a tu cuenta, ésta se te reenviará también al móvil especificado en la pantalla de opciones de Web SMS. Para configurar este servicio, entra en la pantalla de opciones de Web SMS, selecciona Reenvío de SMS y escribe el número de teléfono móvil al que desees reenviar los SMS.

¿Qué es una ID de remitente personalizada?

Por defecto, los mensajes se envían desde el número virtual asignado a tu cuenta en el momento de llevar a cabo la configuración. Sin embargo, puedes personalizar la ID de remitente cambiándola por cualquier combinación de 11 caracteres (letras y números) que desees. Podrás escribir, por ejemplo, el nombre de tu empresa, departamento, proyecto, etc. Cuando el destinatario reciba tu SMS, verá el nombre seleccionado en lugar de un número de móvil. A diferencia de otros proveedores de SMS, ofrecemos este servicio de manera gratuita.

¿Qué nivel de asistencia técnica ofrecéis?

Ofrecemos asistencia técnica de manera gratuita por correo electrónico (soporte@esendex.com) o llamando al 900 800 470 durante el horario de oficina (de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y los viernes de 9:00 a 17:00 horas).

¿Disponéis de un servicio de ayuda en línea?

Sí. Encontrarás más información y ayuda para utilizar PC SMS en las páginas de nuestro servicio de soporte. También puedes llamarnos al 900 800 470 y exponernos tus dudas y preguntas.