Preguntas acerca de Email SMS

Aquí podrás encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de Email SMS. También encontrarás información de cómo sacar el máximo partido a esta herramienta en el apartado Email SMS de nuestra página de soporte.

¿Qué nivel de calidad ofrece vuestro servicio?

Tenemos conexiones de red directas con operadores móviles en toda Europa, lo que significa que tus mensajes se entregarán en cuestión de segundos. Además, siempre utilizamos la red que mejor rendimiento ofrece en cada momento para enviar tus mensajes.

¿Qué clientes de correo electrónico pueden integrarse con Email SMS?

Email SMS permite enviar y recibir SMS a través de MS Outlook, MS Outlook Express, MS Exchange, Lotus Notes, Novell Groupwise y, en general, con casi cualquier software de correo electrónico.

¿Cómo puedo configurar mi cuenta de correo electrónico para enviar y recibir SMS?

Si necesitas instrucciones paso a paso para configurar Email SMS por cliente o por servidor, consulta nuestras páginas de soporte para Email SMS o llámanos al 900 800 470 y haremos todo lo posible para ayudarte.

¿De verdad es tan fácil utilizar Email SMS?

Sí; nuestro servicio Email SMS es muy fácil de usar y apenas se necesitan instrucciones. En cualquier caso, si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto (por teléfono o correo electrónico) con tu administrador de cuenta, que responderá a cualquier pregunta que tengas sobre Email SMS. También puedes consultar la página de soporte.

¿Puedo hacer un seguimiento de los mensajes que envío si hay más de un usuario que tiene acceso a mi cuenta?

Podrás rastrear los mensajes enviados si hay más de un usuario que envía mensajes desde una sola cuenta, siempre y cuando cada usuario tenga un nombre de inicio de sesión diferente. Para ello, sólo tienes que entrar en tu cuenta y hacer clic en los mensajes enviados. La columna de nombres de usuario mostrará los mensajes enviados por cada uno de los usuarios.

¿A quién puedo enviar mensajes SMS?

Puedes enviar mensajes a cualquier móvil de las redes de España, incluidas las “redes virtuales” como Virgin. También puedes enviar mensajes a esos mismos móviles cuando estén en el extranjero (siempre que tengan activado el servicio de itinerancia internacional) y a la gran mayoría de los usuarios del resto del mundo.

¿Qué es el reenvío de correo electrónico?

El reenvío de correo electrónico te permite recibir mensajes en otra cuenta de correo electrónico que especifiques. Para configurar este servicio, entra en la pantalla de opciones de Eco para Email SMS, selecciona Reenvío de correo electrónico y escribe la dirección de correo (o lista de direcciones de correo electrónico) a la que desees reenviar los SMS

¿Qué es una ID de remitente personalizada?

Por defecto, los mensajes se envían desde el número virtual asignado a tu cuenta en el momento de llevar a cabo la configuración. Sin embargo, puedes personalizar la identificación del remitente cambiándola por cualquier combinación de 11 caracteres (letras y números) que desees. Podrás escribir, por ejemplo, el nombre de tu empresa, departamento, proyecto, etc. Cuando el destinatario reciba tu SMS, verá el nombre seleccionado en lugar de un número de móvil. A diferencia de otros proveedores de SMS, ofrecemos este servicio de manera gratuita.

¿Qué nivel de asistencia técnica ofrecéis?

Ofrecemos asistencia técnica de manera gratuita por correo electrónico (soporte@esendex.com) o llamando al 900 800 470 durante el horario de oficina (de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y los viernes de 9:00 a 17:00 horas).

¿Disponéis de un servicio de ayuda en línea?

Sí. Encontrarás más información y ayuda para utilizar Email SMS en la página de nuestro servicio de soporte. También puedes llamarnos al 900 800 470 y exponernos tus dudas y preguntas.