| Cliente: |
Arcadina Servicios Informáticos SL |
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| Servicios: | Web SMS | |
| Website: | www.arcadina.com |
Los clientes de Arcadina utilizaban para el envío de mensajes de texto a móviles servicios SMS que no estaban integrados en la aplicación donde se alojados los datos de sus clientes. Con el servicio Web SMS de Esendex han solventado este problema, obteniendo un positivo impacto en sus clientes.
Arcadina es una empresa joven, ubicada en la localidad valenciana de Alzira, dedicada al desarrollo de soluciones informáticas para profesionales de la imagen, actualmente tiene más de 1000 clientes por toda España y algunos en el extranjero donde están empezando a expandirse. En su catálogo dispone de una aplicación para la gestión de estudios y comercios de fotografía llamada PhotoGestión.
Los clientes de Arcadina, los fotógrafos, necesitaban un sistema para poder realizar acciones de marketing y comunicación con sus clientes. Tal como indica el Director Técnico de la empresa:
"Algunos de ellos ya estaban utilizando sistemas de envíos a móviles, pero tenían el inconveniente de no estar integrado en la aplicación donde tienen los datos de sus clientes, por eso buscamos en el mercado un proveedor de envío de SMS que ofreciera la posibilidad de integrar su sistema en nuestra aplicación. Después de evaluar casi una decena de alternativas nos decantamos por Esendex, tienen un SDK muy bien documentado, disponible para varias plataformas y lenguajes, lo cual nos facilitó mucho integrar el sistema de envíos en nuestra aplicación.
Les solicitamos una cuenta de pruebas, que obtuvimos casi inmediatamente, y todos los tests que realizamos fueron satisfactorios. Para nuestros clientes ha supuesto una gran ayuda, les permite, por ejemplo, enviar comunicados recordando una sesión de fotos, o que pueden pasar a recoger unas copias o un trabajo. Algunos clientes lo están utilizando para hacer pequeñas campañas de marketing, porque lo ven más directo y económico que otros medios.
En un futuro tienen previsto ampliar los servicios SMS que ofrecen a sus clientes mediante la integración en otras de las soluciones que ofrecen. Viendo la gran aceptación que está teniendo el sistema, nuestros clientes ya nos están solicitando más prestaciones, como: poder recibir contestaciones de sus clientes, poder enviar mensajes de forma automática enlazados con la agenda que incorpora el programa y otras sugerencias que se reciben a diario. Estamos convencidos de haber acertado con Esendex."
Esendex nos ha permitido enviar desde la nueva aplicación del Comité Olímpico Español en los pasados JJ.OO. de Pekín 2008, todo el seguimiento de los Resultados Deportivos, siendo un éxito absoluto.
